Ratgeber: Diese Rechte haben Flugreisende bei Streiks

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Bei der Lufthansa-Tochter Discover Airlines sind  Mitglieder der Flugbegleitergewerkschaft UFO und der Pilotengewerkschaft Vereinigung Cockpit (VC) in den Streik getreten. Welche Rechte haben Fluggäste?

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00:00Streiks im Flugverkehr führen zu massiven Einschränkungen. Welche Rechte haben dann

00:05Fluggäste? Grundsätzlich können Kunden einen streikbedingt gestrichenen Flug stornieren,

00:12sie bekommen dann ihr Geld zurück. Wer trotzdem fliegen will, hat Anspruch auf einen späteren

00:18Flug. Das kann aber dauern, bis der Streik vorbei ist und auch länger, da ein Rückstau

00:23entstehen kann. Ist ein Ersatzflug erst am kommenden Tag oder später möglich,

00:29muss die Airline Übernachtungen und Transfers zum Hotel bereitstellen. Bei

00:33einer Pauschalreise muss der Reiseveranstalter für eine Ersatzbeförderung sorgen. Verbraucherschützern

00:39zufolge können Pauschalreisende ab einer Verspätung von fünf Stunden den Reisepreis

00:44mindern. Generell müssen Fluglinien alles Zumutbare tun, um ihre Passagiere trotz

00:49Ausfällen bei Streiks kostenlos auf alternativen Wegen zu vergleichbaren Konditionen an ihr Ziel

00:55zu bringen. Bei Flügen bis zu 1500 km Länge haben Fluggäste ab zwei Stunden Verspätung

01:04Anspruch auf Betreuungsleistungen, also Telefonate, Getränke, Mahlzeiten und gegebenenfalls eine

01:10Übernachtung im Hotel. Bei längeren Flügen gibt es Unterstützung nach drei bis vier Stunden

01:16Verspätung. Bei Annullierung über Buchung oder Verspätung ab drei Stunden haben Passagiere zwar

01:24laut EU-Verordnung Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro, aber nur, wenn kein

01:29außergewöhnlicher Umstand schuld ist. Früher wurden Streiks juristisch meist als ein Fall

01:34höherer Gewalt eingestuft. Inzwischen hat sich die Rechtslage allerdings ausdifferenziert.

01:40Experten betonen, dass immer der konkrete Fall geprüft werden müsse. So kann sich ein Unternehmen

01:45durch rechtzeitige Informationen oder besondere Umstände entlasten.

01:54Untertitel der Amara.org-Community

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