Múltiples quejas de los asegurados por caída de sistema tecnológico de la CSS - Vídeo Dailymotion

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26/7/2024

La caída del sistema tecnológico de la Caja de Seguro Social, para la solicitud de algunos servicios, sigue generando molestias entre los asegurados. Piden agilizar las mejoras al sistema a nivel general.

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00:00El sistema tecnológico de la Caja de Seguro Social para la solicitud de algunos servicios

00:04sigue generando molestias en los asegurados. Piden mejoras al sistema a nivel general.

00:09Yoselin Mosquera nos dice más.

00:11Yaneth Muñoz es pensionada y nos cuenta que desde hace varios días no ha podido recibir

00:16el pago de su pensión porque se le informó sobre la caída del sistema. Indica que depende

00:22de esos fondos para la compra de alimentos y sus medicamentos.

00:26Yo espero que este gobierno lo mejore. Esa gente que está jubilada, que vaya para su

00:30casa, que le dé la oportunidad a la juventud que trabaje. Así en 15 años no lo lograron,

00:36ya menos lo van a lograr. Entonces que vayan a su casa y que den mejor servicio, que es

00:40lo que hicimos.

00:41Yo cobro presión alimenticia que se la descuentan a mi esposo por jubilación. Voy el lunes

00:47a cobrar que no hay cheque, que no hay sistema. Y hasta la fecha no he cobrado. ¿Cómo, cómo?

00:53Cada falla del sistema se suma a una gran cantidad de problemas que la Caja de Seguro

00:56Social atraviesa. Hay muchas inconformidades también porque los usuarios en muchas ocasiones

01:02no pueden obtener sus citas vía telefónica y mucho menos encontrar medicamentos, como

01:07por ejemplo la indapamida para la hipertensión.

01:10Usted llega, no hay un medicamento, nada así, no hay. Esa es la pregunta más frecuente.

01:15Si no hay aquí en el sistema del seguro, ¿a dónde tenemos que ir a buscarlo? Los

01:19señores jubilados no tenemos plata, necesitamos dinero, tenemos que ir a la farmacia. Fíjese

01:25pues como le estaba comentando, hace cinco meses me hice un electro, era para una operación

01:30y cada vez que vengo me dan la noticia, no está.

01:36Llamamos muchas veces y no conseguimos cita. Varios días no se consigue hasta que a veces

01:43consigo a familiares y a la tercera o cuarta llamada me consiguen la cita.

01:49Ahora mismo acabo de ir. Llegué 10 minutos, 15 minutos tarde y ya el doctor se había ido.

01:55Los asegurados piden a las autoridades resolver estos problemas cuanto antes, ya que diariamente

02:00miles de personas a nivel nacional se ven afectadas por el colapso del sistema a nivel

02:05general. Intentamos obtener una respuesta al respecto por parte de la Caja de Seguro

02:10Social, pero se nos indicó que emitirían un nuevo comunicado, el cual hasta el cierre

02:14de esta nota no llegó. Jocelyn Mosquera, TVN Noticias.

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