Vidéo 4. La TD du modele economique

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15/07/2024

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Éducation

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00:00Qu'est-ce que la transformation digitale du modèle économique ?

00:04Si vous avez suivi ma vidéo précédente, vous avez encore acquis un autre super pouvoir

00:10de définir la transformation digitale des processus.

00:14Aujourd'hui, on continue de creuser encore en définissant un autre type de transformation digitale

00:21qui est la transformation digitale du modèle économique.

00:24Imaginez ça comme une entreprise qui découvre soudainement

00:30une boîte magique remplie d'idées innovantes pour se faire encore plus d'argent.

00:36C'est un peu comme si l'entreprise recevait un coup de pouce magique

00:42pour moderniser la manière dont elle fonctionne et créer de la valeur

00:47afin de gagner encore plus d'argent tout en s'amusant avec la nouvelle technologie.

00:55Avant d'aller plus loin, laissez-moi vous définir d'abord ce que c'est qu'un modèle économique.

01:01Un modèle économique, c'est tout simplement la manière dont une entreprise gagne de l'argent.

01:08Cela comprend comment l'entreprise vend ses produits et services,

01:12à qui elle les vend, à quel prix et surtout comment elle gère ses coûts,

01:17donc ses dépenses, pour faire des bénéfices, pour être profitable.

01:22C'est la stratégie économique pour s'assurer de la viabilité financière d'une entreprise.

01:30Maintenant, la transformation digitale du modèle économique,

01:34c'est comme si l'entreprise décidait de faire un grand pas dans l'avenir

01:40en utilisant les technologies numériques pour créer des nouvelles sources de revenus,

01:45de valeurs et de marchés pour réussir un projet de transformation digitale.

01:50Un certain nombre d'étapes doivent être prises en compte

01:56pour une transformation digitale du modèle économique plus efficace et plus objective.

02:04La première étape consiste en l'analyse du modèle économique actuel.

02:09Eh bien, avant de transformer digitalement ce modèle économique,

02:15c'est tout à fait logique qu'on comprenne d'abord le modèle économique actuel

02:21pour pouvoir définir les points de digitalisation essentiels de ce modèle économique.

02:29Prenons un exemple concret.

02:31Imaginez que vous avez une boutique de vente de glace traditionnelle.

02:36Donc, vous offrez des cornets de glace à des clients locaux.

02:41La deuxième étape de la transformation digitale du modèle économique

02:45va consister à l'identification des opportunités numériques.

02:50Donc, si on prend notre exemple de vente de glace traditionnelle,

02:55donc de cornets de glace physiquement,

02:57donc les clients viennent, s'ils veulent manger une glace,

03:00ils doivent se déplacer de chez eux jusqu'à notre petite boutique pour acheter une glace.

03:07Donc, prenons donc cet exemple-là.

03:10Si nous souhaitons moderniser notre modèle économique

03:14pour peut-être inspirer ou vendre plus de glace,

03:18on peut imaginer toutes sortes de technologies qui peuvent nous servir.

03:22Et un exemple de solution digitale assez pratique serait une application mobile de vente en ligne.

03:29Donc, une fois qu'on a déjà imaginé l'outil numérique

03:33qui va nous permettre de transformer notre modèle économique,

03:36on va essayer d'identifier les technologies

03:39et comment elles vont être combinées pour répondre à notre besoin.

03:44Dans le cas d'une vente en ligne, on a besoin d'avoir une plateforme de vente en ligne.

03:48Donc, il peut être une version web ou mobile.

03:51Dans notre cas, on offre une application mobile.

03:54Ensuite, il faut penser au système de paiement électronique.

03:58Donc, le système de paiement en ligne.

04:00Si on est en Afrique, on va beaucoup opter pour les paiements mobiles.

04:04Une autre étape vraiment essentielle, c'est la création d'une vision

04:09derrière le projet de transformation digitale du modèle économique.

04:13Eh bien, il y a un adage africain qui dit

04:17« On ne travaille pas pour devenir mouton, mais plutôt pour acheter mouton. »

04:21Donc, dans tout projet, on a un objectif derrière.

04:25Et dans le cadre entrepreneurial, quand on veut adopter une nouvelle stratégie

04:32qui va demander de l'investissement,

04:35qui va coûter à l'entreprise un atout et un argent,

04:39il faut bien que cet investissement ait un retour sur investissement.

04:44Et donc, il faut définir la vision.

04:46Est-ce que l'objectif pour vendre en ligne, c'est d'accroître notre revenu,

04:52c'est améliorer l'expérience client ?

04:54C'est quoi notre objectif ?

04:55Et on sait que de façon traditionnelle, l'un des objectifs principaux d'une entreprise,

05:01c'est de maximiser son profit.

05:04Donc, si notre objectif, c'est de maximiser notre profit,

05:07notre objectif dans le développement d'une plateforme de vente en ligne,

05:12qu'on ait des classes, ça serait peut-être de devenir le leader local,

05:17de devenir le leader ivoirien,

05:21donc de vendre en ligne, de prendre des classes.

05:25Ensuite, il faut également une nouvelle définition de l'interaction clientèle.

05:31C'est très évident que si on passe de vente physiquement,

05:36donc l'interaction physique avec les clients,

05:39à une interaction digitale,

05:41où les clients vont commander via une application mobile,

05:45c'est le clé que l'expérience ne sera pas pareille.

05:49Donc, il faut adapter la nouvelle façon de travailler

05:54pour que cette nouvelle façon de travailler puisse satisfaire les besoins des clients.

06:00Il faut que l'expérience client soit fluide,

06:02il faut que l'application soit nickel,

06:04il faut qu'il n'y ait pas de bug,

06:07il faut que l'expérience client en ligne,

06:09c'est ce qu'on appelle le User Experience UX,

06:12donc le User Experience soit « amazing »,

06:15comme on le dit, soit très intéressant,

06:17pour que le client puisse être accro à ton application, aimer et revenir.

06:23Enfin, une autre étape vraiment assez intéressante à considérer,

06:27c'est la formation de son équipe.

06:29Si initialement, l'équipe de base qui gérait la boutique de Vendée Cornée

06:36était vraiment très traditionnelle, basique,

06:39à faire peut-être des reçus à la main,

06:41il faut les adapter à la nouvelle manière de travailler.

06:45Sûrement, ils auront besoin d'un ordinateur pour recevoir les commandes en ligne

06:51qui vont venir par notification,

06:53peut-être que les données sont structurées,

06:56ils doivent être recueillis et exportés en format Excel, par exemple,

07:00pour voir quel client a commandé à tel,

07:04ou même l'application peut être de façon définie,

07:07avec un interface administrateur, un interface commandes,

07:11donc ils devraient vraiment, de façon structurée,

07:14gérer les commandes sans erreur

07:16et avoir donné la meilleure expérience client possible à ses utilisateurs

07:23pour ne pas qu'ils soient déçus

07:25et qu'ils ne reviennent plus sur la plateforme,

07:28ce qui peut causer un échec du produit.

07:30C'est un exemple vraiment très concret de la transformation en digital

07:34d'un modèle économique réussi, d'ailleurs.

07:37Netflix est passé d'une simple petite entreprise de location de DVD

07:45à une gigantesque plateforme de streaming en ligne

07:50qui propose vraiment des contenus très divers, variés.

07:55Aujourd'hui, presque tout le monde a un compte Netflix.

08:00En Afrique même, il y a cette tendance de sous-location de Netflix.

08:05Grâce à la transformation digitale de son modèle économique,

08:09Netflix a révolutionné l'industrie de l'audiovisuel

08:15et a vraiment totalement transformé la manière dont les gens regardent un film.

08:21Désormais, plus besoin d'attendre à minuit ou une heure du matin

08:25pour regarder ciné nuit.

08:27Avec ton application Netflix, selon tes envies,

08:30tu triques la catégorie de contenu que tu veux

08:34et voilà.

08:35Donc, ça a amélioré beaucoup l'expérience client.

08:38Les gens sont beaucoup plus à l'aise avec Netflix.

08:41Donc, pour conclure, la transformation digitale du modèle économique,

08:45c'est comme un voyage vraiment très passionnant vers l'avenir

08:49où les entreprises décident de comment elles veulent gagner de l'argent,

08:55comment elles vont interagir avec leurs clients

09:00grâce au super pouvoir du numérique.

09:03Cela demande de la vision, de l'adaptabilité

09:06et surtout de l'audace pour saisir les opportunités du monde numérique

09:12en pleine évolution.

09:14Dans ma prochaine vidéo, je vous parlerai d'un autre type de transformation digitale,

09:19la transformation digitale du domaine du marché.

09:23Vous êtes toujours curieux de connaître la technologie de la transformation digitale

09:27et comment elles peuvent ajouter de la valeur à votre entreprise ?

09:32Et bien, ne manquez aucune de nos prochaines vidéos informatives

09:36sur le sujet de la transformation digitale.

09:39À très bientôt !

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