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Sudinfo.be
  • 01/07/2024
Transcription
00:00Il faut savoir que la période de solde, c'est deux fois par an, donc c'est le mois de juillet et le mois de janvier.
00:05Donc ce sont les deux seules périodes durant lesquelles déjà on peut afficher le mot solde.
00:09Et une autre spécificité, c'est que c'est la seule période durant laquelle on peut vendre à perte.
00:13Donc on peut faire des réductions de prix durant toute l'année,
00:16mais les périodes de solde, c'est vraiment les deux seules périodes où on peut vendre à perte.
00:19Potentiellement, on est susceptible d'avoir des remises plus importantes naturellement.
00:24Quand on octroie une réduction de prix, qu'on annonce une réduction de prix quantifiable,
00:28ça doit se faire par rapport à un prix de référence.
00:30Et ce prix de référence, c'est le prix le plus bas des 30 jours précédant l'annonce de réduction de prix.
00:36Durant les soldes, vous avez un pantalon qui est affiché à moins 20% prix 80 euros.
00:44Ça veut dire que le prix de référence, c'était 100 euros au mois de décembre,
00:48et c'était le prix le plus bas durant le mois de décembre.
00:50Si on parle des soldes, l'étiquette doit mentionner trois choses essentiellement.
00:55C'est le prix de référence, le degré de réduction, donc le pourcentage de réduction,
01:01quand il y a une réduction quantifiable, et le prix final total à payer par le consommateur en euros.
01:07Si on prend les magasins physiques, c'est la liberté commerciale de l'entreprise d'accepter un retour du produit.
01:13Par contre, quand vous faites une vente à distance, par exemple une vente sur Internet,
01:17là vous avez un droit en tant que consommateur qu'on appelle le droit de rétractation.
01:21Dans les 14 jours après votre achat, si le produit ne vous convient pas,
01:25vous pouvez le retourner sans motif, simplement celui de dire que le produit ne vous convient pas.
01:32Mais ce n'est pas vrai dans un magasin physique.
01:33En cas de litige, on peut toujours de toute façon signaler une pratique auprès de l'inspection économique,
01:38donc OSPF Economy, et ça on peut le faire via la plateforme consumerconnect.be.
01:43Et si on a un litige avec un commerçant, là on doit se tourner vers un service de médiation,
01:47le service de médiation pour le consommateur en l'occurrence.
01:51Et si ce n'est pas concluant, alors il faut se tourner vers la justice.

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