Nadia De Ronne, chef de service au péage

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Transcript

00:00 Donc là on est au local de surveillance.

00:02 Donc le local de surveillance, il y a toute une équipe de surveillants

00:05 qui en fait se relaient pour assurer la sécurité du péage

00:11 et pour réguler le trafic et pour répondre à toutes les sollicitations des usagers

00:16 qui peuvent être soit en voie automatique, soit en voie manuelle

00:18 et qui peuvent rencontrer un problème, soit avec leur carte, leur carte de paiement

00:22 ou leur carte d'identification.

00:24 Et donc les surveillants sont là pour répondre aux cas

00:28 et débloquer la situation pour que le trafic soit plus fluide.

00:31 Jour et nuit, 7 jours sur 7.

00:33 Jour et nuit, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, Noël, Premier de l'An, tous les jours fériés.

00:39 Il y a une équipe qui est au local de surveillance et une équipe qui travaille également en voie.

00:45 Avec quelques périodes tendues on imagine notamment, les périodes d'esquivel et les périodes de pont.

00:49 C'est ça, des périodes tendues, la veille de week-end férié,

00:54 des longs week-end des ponts, notamment ce qu'on a eu la semaine dernière.

01:01 Et donc en effet avec beaucoup de trafic à réguler,

01:06 donc il faut être organisé et répondre aux sollicitations

01:11 qui peuvent être soit en voie manuelle, mais soit physiquement,

01:14 il peut y avoir des usagers qui se présentent en voie ou des appels téléphoniques aussi.

01:18 L'important c'est de laisser passer les véhicules de secours en cas d'urgence.

01:23 C'est primordial, c'est ça la priorité pour les services.

01:28 D'ici 2026, il n'y aura plus d'agents dans les cabines ?

01:31 Alors en effet, en 2026, il n'y aura plus d'agents à travailler dans les cabines.

01:35 Par contre, on va renforcer l'équipe de surveillants,

01:37 puisque là vous voyez, il n'y a qu'une seule surveillante,

01:39 mais il y a des agents qui travaillent en voie,

01:41 donc qui répondent déjà aux sollicitations des usagers.

01:44 En 2026, il n'y aura plus d'agents en cabine,

01:47 donc toutes les voies pourront être sollicitées par des usagers.

01:51 Donc on va renforcer l'équipe de surveillants,

01:53 pour qu'il y ait plus de surveillants à travailler dans ce local.

01:56 On prévoit aussi de modifier le local,

01:58 pour que ce soit un local plus approprié, plus confort,

02:04 et pour pouvoir répondre à toutes les attentes.

02:07 Actuellement, il y a combien d'agents ?

02:09 Actuellement, il y a entre 50 et 60 agents à travailler au péage en fonction des saisons.

02:16 Mais au niveau de l'équipe postée, il y a 35 agents qui travaillent.

02:21 L'équipe postée, c'est les cabines ?

02:23 C'est les cabines, et puis le local de surveillance,

02:25 et les abonnements aussi,

02:27 puisque les abonnements sont ouverts aussi les week-ends,

02:30 les dimanches, les samedis,

02:32 et de 5h30 à 21h30 tous les jours.

02:34 Donc il y a toute une équipe postée qui se relaie,

02:37 en effet, sur ces trois postes, en cabine,

02:39 au local de surveillance et au point de vente d'abonnements.

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