JO de Paris 2024: la SNCF lance une application de traduction instantanée pour équiper ses agents

BFM Business

La SNCF a présenté jeudi à Paris son outil de traduction instantanée capable de traduire en 130 langues qui équipera tous ses agents d'accueil en gare d'ici les Jeux olympiques.

Transcript

00:00 On est à Paris-Gare de Lyon. Pourquoi ? Parce que l'SNCF présente Trad SNCF.

00:03 C'est une application qui permet à leurs agents de traduire dans 130 langues différentes

00:07 les questions des voyageurs à l'approche des JO.

00:09 Je suis avec Sylvain, qui est donc un agent SNCF.

00:12 Concrètement, l'application, comment ça se présente ?

00:14 Eh bien, il y a 130 langues possibles d'exploiter.

00:16 Comment ça marche ? C'est une web app, j'ai cru comprendre.

00:17 Tout à fait, c'est une web app, c'est assez facile.

00:20 Il suffit d'ouvrir le navigateur, on va choisir la langue et on peut échanger, parler.

00:24 Et le client va pouvoir écouter le message dans la langue qu'on aura choisie.

00:28 Je pense qu'on va chercher une personne qui ne parle pas français.

00:31 On a trouvé Sarah qui vient des États-Unis.

00:36 On va tester l'application tout de suite avec elle.

00:38 Pour accéder à la ligne 14 du métro, vous avez à descendre un niveau en dessous

00:42 et vous suivez l'indication 14.

00:44 Bon, Sylvain, je pense que ce test avec Sarah a été plutôt concluant.

00:57 Je sais pas ce que tu en penses.

00:58 Oui, tout à fait, ça a été très fluide.

00:59 Vous attendez combien de personnes pour les JO ?

01:01 Est-ce que ça te rassure sur toute cette application ?

01:03 Je sais qu'il y aura plus de 15 millions de personnes qui vont venir pour les JO.

01:06 Dans les gares, il y aura beaucoup de monde.

01:07 Et oui, bien sûr, ça nous rassure.

01:09 Ça nous permet de les accueillir dans les meilleures conditions et de les rassurer.

01:12 Pour mieux comprendre comment fonctionne Trad SNCF,

01:14 je suis avec Christophe Fannichet, qui est PDG de SNCF Voyageurs.

01:19 Le mot "qué", le mot "we go", le mot "rémi" pour les trains de Centre-Val de Loire, par exemple,

01:23 c'est quelque chose de particulier.

01:24 C'est pour cette raison qu'on a développé une application spécifique pour le transport,

01:28 pour un coût qui est de quelques centaines de milliers d'euros.

01:30 Et pour être très précis, il nous a coûté un peu moins de 500 000 euros.

01:34 Vous êtes ici en gare de Lyon et je peux vous dire la phrase suivante.

01:37 Où dois-je prendre le prochain RER ?

01:38 Ici, il n'y a pas de RER à cet étage-là.

01:41 Il faut aller au sous-sol.

01:42 On voulait vraiment être très précis sur ce sujet.

01:43 Et c'est comme ça qu'on a fait notre, dirais, traducteur un peu spécifique.

01:47 - C'est vrai. - C'est vrai.

01:48 [Musique]

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