France Rénov’ et France Services main dans la main

Agence nationale de l'habitat - Anah

Depuis 2023, l’ECFR de Montceau-les-Mines se déplace au plus près des habitants de Saône-et-Loire. Une fois par semaine, un conseiller France Rénov’ assure une permanence au sein de l’Espace France Services de Sennecey-le-Grand.

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00:08 Je suis Marie-Lucille, je suis conseillère France Rénov' à Montsolemyne

00:13 et je viens aujourd'hui en permanence à Seine-Saint-Legrand.

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00:17 Mon rôle c'est d'informer et de conseiller les personnes qui ont un projet de rénovation énergétique sur leur logement.

00:25 On se déplace pour être au plus près des usagers donc on vient dans un espace France Service

00:30 apporter le conseil et l'expertise aussi technique.

00:35 Quand nous avons eu le projet à la fois de refaire le toit, de l'isoler,

00:40 en fait naturellement j'ai pris mon téléphone et puis j'ai appelé les services de France Rénov' et je suis tombée à Montsolemyne.

00:48 Et j'ai découvert avec surprise qu'on n'était pas obligé de se déplacer à Montsolemyne

00:55 mais qu'on pouvait tout simplement avoir un rendez-vous ici à Seine-Saint-Legrand

00:59 parce qu'il y avait des permanences qui s'y déroulaient.

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01:04 L'objectif de ce travail en complémentarité c'est de pouvoir conseiller le particulier le plus en amont possible.

01:11 De plus, il bénéficie d'un accompagnement de l'espace France Service

01:17 et donc ça permet d'éviter aussi les pertes en ligne,

01:21 donc de particuliers qui s'arrêteraient au milieu de la démarche

01:24 parce qu'ils n'auraient pas l'accompagnement nécessaire suffisant.

01:27 Dès début 2023, les conseillers France Rénov' ont pu se présenter aux agents France Service.

01:33 Le rapprochement il existait déjà naturellement mais il n'était pas généralisé sur tous les espaces France Service.

01:40 Je crois que côté France Rénov' ce rapprochement répond aux besoins de se faire encore plus connaître

01:48 parce que l'avantage des espaces France Service c'est qu'ils sont assez denses

01:52 puisqu'il y en a plus de 46 sur tout le département.

01:55 Les espaces conseil France Rénov' eux ils sont 5.

01:58 Ça va permettre aussi qu'il y ait le plus d'habitants de Saône-et-Loire

02:03 qui puissent rentrer pour la rénovation de leur logement dans un parcours sécurisé.

02:08 De plus en plus de personnes entendent parler des aides de l'Etat et des aides des chèques économies d'énergie.

02:14 On peut être vite bloqué parce qu'on n'a pas l'expertise technique pour répondre à toutes les questions des usagers.

02:20 C'est pour ça qu'on les renvoie sur les permanences France Rénov'.

02:24 L'espace France Service fait notre planning.

02:26 Nous on vient faire les rendez-vous et puis au besoin on renvoie les gens vers France Service pour la suite.

02:32 C'est un échange entre nous et France Service qui est beaucoup plus fluide.

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