Que dit la loi en cas d'erreur d'étiquetage ? BFMTV répond à vos questions

Chaque jour, Roselyne Dubois répond à vos questions sur BFMTV.

Transcript

00:00 On en vient à cette incroyable bourde de la FNAC qui a fait peut-être quelques euros quand même.

00:04 Mais non, même pas. Elle a affiché sur son site la PlayStation 5 à 69 euros.

00:08 Vous qui êtes fan de jeux vidéo, le prix normal c'est 450.

00:11 J'aurais pu, en tout cas il y a des acheteurs belges qui ont sauté sur l'occasion,

00:15 mais l'affaire était trop belle, la FNAC a annulé la vente.

00:18 Alors que dit la loi quand il y a un problème d'étiquetage ?

00:21 Le code de la consommation est clair, les prix doivent être affichés très lisiblement

00:24 pour qu'on puisse acheter en toute connaissance de cause si c'est 450 euros au moins.

00:28 Vous le savez, s'il y a une différence entre le prix en rayon et ce que vous payez à la caisse,

00:32 la loi est en votre faveur, vous paierez le tarif le plus avantageux.

00:36 Sauf, parce qu'il y a toujours des exceptions, si le client a une attitude malhonnête.

00:39 En gros, si c'est évident qu'il y a une erreur sur le prix

00:42 et que quand même vous essayez de jouer les fouines et d'en profiter.

00:46 Là, ça ne va pas. Et aussi si l'écart de prix est trop énorme.

00:50 Si le montant affiché est dérisoire, alors le magasin a le droit d'annuler la vente.

00:54 C'est ce qu'a fait la FNAC, parce qu'on rappelle qu'un vendeur n'est pas autorisé à vendre à perte

00:57 hors période de solde. Donc si l'erreur de prix en magasin n'est pas en cohérence,

01:03 c'est trop beau pour être vrai. En revanche, il y a toujours une petite marge d'interprétation.

01:06 Mais si ça reste de l'ordre du raisonnable, là, profitez de votre chance.

01:10 Ça arrive, ça arrive.

01:11 Mais pas sur la...

01:12 Là quand même, 69 euros au lieu de 450, non. On n'est pas dans le raisonnable.

01:16 C'était un petit peu Noël, quoi. Tiens, Noël.

01:17 C'était Noël, et puis les anges, et ça clignote.