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Magazine Expression
  • 07/12/2023
Interview de Delphine HERMAN Directrice Relation Extérieure de GUY HOQUET réalisée par le Magazine Expression
Congrès FNAIM 2023

Catégorie

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News
Transcription
00:00 [Musique]
00:05 Dans l'immobilier, il y a des agents indépendants, il y a des gens qui sont dans des groupements,
00:10 il y a des gens aussi qui sont dans un réseau.
00:12 Là, on reçoit Delphine Hermand.
00:14 Salut Delphine !
00:15 Bonjour Jérôme !
00:16 Directrice des Relations Extérieures chez Guillauquet.
00:19 Tout à fait !
00:19 Guillauquet, donc un des réseaux évidemment les plus connus, les plus anciens en France.
00:24 Comment va le réseau Guillauquet ?
00:26 Le réseau Guillauquet va bien. Le réseau Guillauquet a dans son ADN l'innovation et la diversification.
00:33 Et malgré le contexte actuel, ce sont deux valeurs que nous continuons de porter et d'entretenir.
00:39 Alors, tu es venue ici en tant que Directrice des Relations Extérieures,
00:43 tu es toujours sur le terrain et tu es ici au Congrès pour voir des agents immobiliers, pour voir les partenaires.
00:49 Vous avez un stand d'ailleurs.
00:51 Tout à fait ! On a un stand Guillauquet et OK Business.
00:54 Puisque nous avons lancé cette année la division OK Business qui est une marque
00:59 et un réseau de franchise à part sur le commerce d'entreprise.
01:03 Et notamment sur toutes les activités de fonds de commerce pour les cafés, hôtels, restaurants, entre autres.
01:09 Et effectivement, on est ici parce que plus que jamais il est important qu'on soit fédéré autour d'un syndicat fort et unique.
01:17 Et notamment, en particulier, nous soutenons la FNIM avec la mise en place de l'adhésion militante
01:23 sur laquelle nous avons travaillé avec eux.
01:25 Et puis aussi pour échanger avec divers agents immobiliers et y compris indépendants.
01:29 Parce que notamment dans cette période que nous traversons, qui est une période de crise,
01:34 nous considérons que pour un agent immobilier indépendant,
01:36 ça peut être intéressant de s'adosser à un réseau de franchise comme le nôtre.
01:39 Alors, après la nuit noire, il y a toujours le soleil.
01:42 On travaille évidemment pour les années qui viennent.
01:47 Vous signez beaucoup d'agences.
01:48 Alors, on signe beaucoup d'agences parce que quand on est un agent immobilier indépendant,
01:53 selon qu'on soit ou non syndiqué, selon qu'on fasse ou non partie, par exemple, d'un fichier partagé,
01:58 on peut se sentir assez vite seul.
02:00 Les agents immobiliers, quels qu'ils soient, sont des entrepreneurs.
02:02 Ils ont besoin d'échanges avec leurs pairs.
02:04 Et quand on est indépendant dans cette période, ça peut être intéressant pour passer un palier
02:09 dans son aventure entrepreneuriale, de s'adosser à un réseau de franchise
02:12 qui va venir vous accompagner avec un consultant dédié, par exemple,
02:15 pour structurer votre activité d'un point de vue commercial, administratif, managérial.
02:21 Et puis, de vous aider aussi, vous donner de la force pour recruter plus et mieux.
02:26 Parce qu'on a des outils pour ça, on a des formations pour ça.
02:29 On a la notoriété du réseau pour ça aussi, qui a énormément progressé.
02:33 Et en particulier chez Guillauquet, on va énormément aider les agents immobiliers indépendants
02:38 et leurs équipes à se former et à se former en permanence
02:41 puisque c'est le seul réseau de franchise dans lequel la formation est illimitée.
02:45 Elle fait partie du modèle économique et donc, on peut se former à volonté en présentiel comme en distanciel.
02:49 Oui, voilà, parce que quand on rentre dans un réseau,
02:51 ce n'est pas uniquement "je vais donner des sous en tant que franchisé,
02:55 je vais donner des sous aux franchiseurs, je vais mettre une belle enseigne et puis c'est le miracle".
03:00 Non.
03:00 Donc, on va multiplier les ventes par trois. Non, ce n'est pas ça.
03:03 Non, ce n'est pas le cas.
03:04 Vous avez vraiment des gens qui sont sur le terrain, qui accompagnent,
03:08 quand un agent immobilier signe qu'il rentre.
03:10 Bien sûr.
03:11 Et puis après, tout au long de sa vie, de l'année qui passe,
03:14 vous lui amenez toutes les solutions qu'il va mettre en place avec vous.
03:18 C'est ça, effectivement.
03:18 Dans le triptyque de la franchise, ce qu'on amène, c'est bien entendu la notoriété.
03:22 Vous venez de le dire, mais ça ne suffit pas, on est d'accord.
03:25 Un savoir-faire formalisé et tout cet accompagnement que l'on va mettre en place,
03:29 y compris pour l'aider à diversifier ses services.
03:33 Quand je vous parlais d'innovation au début de cette interview,
03:36 ça fait quelques années déjà que le modèle de Guillauquais est sur ce qu'on appelle l'agence multiservices
03:40 avec la possibilité de proposer des solutions aux clients sur de la gestion de patrimoine,
03:44 sur du diagnostic, sur de l'expertise, ce qui permet aussi de diversifier les revenus.
03:48 Et puis bien entendu, de pérenniser son activité avec la possibilité aussi
03:52 de développer des activités de gestion locative ou de syndic.
03:56 Mais on reste un entrepreneur indépendant, juridiquement et économiquement.
04:00 Et ce que vous ferez de votre aventure entrepreneurial, c'est justement ce que vous en ferez vous-même.
04:06 La franchise est là pour vous aider, vous accompagner.
04:08 Et on sait en plus qu'en période de crise, les agences immobilières adossées à un réseau de franchise
04:13 résistent mieux pour toutes les raisons qu'on vient d'évoquer.
04:17 C'est pour ça qu'il faut rentrer dans un réseau de franchise et en particulier guillauquais.
04:21 Il y a quelque chose qui m'intéresse dans ce que tu as dit, c'est la formation.
04:24 La formation, elle est obligatoire pour les agents immobiliers depuis pas si longtemps que ça.
04:28 Non, non, effectivement, la loi Allure.
04:29 La loi Allure, ce n'est pas si vieux.
04:33 Moi, je trouve que, et c'est bien dans ce que tu me dis, qu'il n'y a pas assez de formation.
04:37 Alors, on le fait parce que c'est obligatoire, on le fait plus ou moins bien.
04:39 Non, ce n'est pas ça. Il faut être réellement formé.
04:41 Il faut être un vrai professionnel pour amener le service.
04:43 Tout à fait. On a mené une étude récemment auprès d'un panel de français représentatifs
04:50 et pas uniquement des clients de guillauquais, locataires, propriétaires, bailleurs, vendeurs, acheteurs.
04:55 Et on leur a demandé en gros quelles étaient leurs attentes en matière d'accompagnement immobilier.
05:00 La première chose qu'ils ont répondu, c'est l'humain.
05:05 C'est-à-dire, je donne beaucoup de moi, de mon intimité,
05:07 quand un agent immobilier vient me voir pour potentiellement estimer ma maison ou prendre un mandat.
05:11 J'attends de lui qu'il soit authentique et qu'il m'en donne au moins autant.
05:14 C'est le premier point.
05:15 Le deuxième point, c'est l'agence physique.
05:18 Ça, on a été assez surpris. On ne s'attendait pas forcément à ce qu'elle vienne en deuxième.
05:21 Et on est d'accord, mais vous ne devinez pas forcément, on est plus haut tant qu'avant.
05:25 Et les gens répondent oui, mais ça me rassure.
05:27 Ça les rassure, je vais le dire.
05:28 Voilà, exactement. Donc, l'agence physique a de beaux jours devant elle.
05:30 Il existe. Il existe.
05:31 Y compris digitalisé, voilà.
05:33 Et puis, le troisième point, ce sont les services.
05:35 Et dans les services, on parle de l'accompagnement dont je vous ai parlé tout à l'heure,
05:38 mais on parle aussi effectivement de l'expertise du professionnel.
05:42 Et nous, on a ce projet qu'on a appelé Génération avec un petit GH
05:46 qui consiste à vouloir élever l'immobilier dans la société.
05:49 Et c'est pour ça que chez nous, la formation est illimitée
05:52 et ça n'est pas une source de revenus pour le franchiseur.
05:54 Quelque chose que vous avez, par rapport à d'autres, c'est que vous avez signé,
05:59 on parle de sport aussi,
06:01 vous avez signé avec Proval l'association des joueurs de rugby
06:05 parce qu'il y a une carrière qui est courte quand on est sportif de haut niveau
06:09 pour donner envie de rentrer, et qui plus est chez Guillaumet,
06:13 à un rugbyman ou une rugbyman à la fin de sa carrière de se lancer dans l'immobilier.
06:18 Oui, tout à fait.
06:19 Oui, parce qu'on considère que l'immobilier en soi, c'est un formidable secteur
06:24 porteur d'opportunités de reconversion professionnelle.
06:26 Et on a à cœur de porter ce rôle là aussi dans la société
06:30 à travers le projet de Guillaumet.
06:32 Et les sportifs de haut niveau ont des expériences et des valeurs
06:35 qui sont extrêmement intéressantes quand on veut entreprendre,
06:38 que ce soit pour être collaborateur ou agent immobilier franchisé.
06:41 Bien sûr, on va parler de l'esprit d'équipe, de la solidarité qui est très importante chez nous,
06:45 et d'ailleurs qui a été sanctionnée par une certification GRID Place to Work récemment.
06:50 Mais on ne va pas parler que de ça, ça va être aussi cette capacité à organiser,
06:54 à créer des stratégies, à répondre à l'adversité justement à un moment difficile,
06:58 comment on se serre les coudes et comment on s'entraide à ce moment là.
07:02 Il y a des capacités de gestionnaire selon ce que vous avez fait sur le terrain
07:05 et le poste que vous avez occupé en rugby.
07:07 Vous allez être plutôt celui qui va prendre les coups devant ou celui qui va assurer derrière.
07:12 On est soit Dupont, soit Olivon.
07:13 Exactement, tous ces profils là sont très intéressants pour travailler dans l'immobilier.
07:18 Et bien voilà, merci. On n'en sait plus sur Guillaumet, on le savait.
07:22 Je n'avais pas besoin d'être convaincu, mais vous m'avez convaincu.
07:26 Merci Gérôme.
07:27 En tout cas, merci d'être venue nous porter cet éclairage sur le réseau Guillaumet.
07:31 Merci Gérôme.
07:32 [Musique]

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