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Magazine Expression
  • 14/11/2023
Interview de Cédric Leroux - Directeur des stratégies web de Nestenn réalisée par Stéphanie de Muru
Salon RENT 2023
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Transcription
00:00 Nous sommes avec Cédric Leroux pour le stand expression au Salon Rennes. Bonjour Cédric Leroux,
00:12 comment ça va ? Très bien. Bon anniversaire, 10 ans de Rennes. Alors vous, vous êtes précisément
00:19 le directeur stratégie web chez Nesten, c'est bien ça ? Oui c'est bien ça. En quoi consiste
00:23 votre activité ? L'activité est d'apporter aux clients du réseau Nesten les meilleurs
00:29 services possibles, notamment dans les outils digitaux qui sont les outils d'aujourd'hui et
00:33 d'avenir, aussi bien aux clients particuliers qui viennent visiter les sites Nesten qu'aux
00:39 agents immobiliers Nesten qui ont besoin de toujours plus d'outils innovants pour répondre
00:42 aux besoins de leurs clients. Alors elle est scindée en deux parties votre activité, la
00:48 partie tout d'abord B2B ? Oui, on répond aux besoins des agents immobiliers Nesten, l'idée
00:54 c'est de leur apporter des outils innovants, digitaux pour suivre leurs clients, aussi bien
00:59 vendeurs avec des outils d'estimation, des outils de présentation des services des agences et après
01:05 de suivi des clients vendeurs et après côté acquéreur, on commence à s'attaquer à ces outils
01:10 pour répondre et suivre toutes les demandes de leurs clients et qu'ils aient une satisfaction
01:15 de leur propre client. Donc ça c'est la partie B2B ? B2B. Maintenant la partie, excusez-moi,
01:21 oui parce que comme il y a un peu de bruit, B2C, c'est la deuxième partie de votre activité.
01:26 C'est tous les sites web qu'on met en place. Donc très important cette partie là, c'est la plus grosse ?
01:30 C'est la vitrine, c'est la vitrine digitale de Nesten qui a besoin d'innovation, on a besoin
01:38 d'apporter de la visibilité, du référencement et aussi des services différenciants notamment
01:44 un chatbot, bientôt on va intégrer de l'intelligence artificielle dans le chatbot pour avoir toujours
01:48 plus de services proposés aux clients. Comment vous intégrer cette intelligence artificielle ?
01:52 Alors on travaille avec des partenaires qui nous épaulent sur l'interconnexion de notre base de données
01:58 Nesten et aussi bien pour répondre à des questions tout venant sur l'immobilier que pour présenter
02:03 des agences ou des biens immobiliers. C'est assez récent ça ? Oui c'est tout récent. Il y a un an vous n'en auriez peut-être pas parlé ?
02:10 Non, c'est vraiment on est dans les laboratoires et en train de finaliser tous les développements
02:17 qui seront mis en place avant la fin de l'année. Est-ce que justement l'intelligence artificielle
02:20 c'est quelque chose qui va vous permettre de faire la différence peut-être avec la concurrence ?
02:24 Vous y prenez très en amont ? C'est possible parce qu'on se retrouve avec des outils qui vont permettre aux agences de présenter
02:31 le meilleur service et de répondre le plus rapidement possible aux besoins des clients
02:36 et après l'intelligence artificielle nous apporte aussi des outils pour les agences immobilières
02:40 pour être toujours plus réactifs, plus rapides pour travailler au quotidien. Vous êtes plutôt optimiste
02:45 sur les futures innovations 2023-2024 ? Très optimiste avec plein de projets, plein d'idées sur l'innovation.
02:53 On se fie à ça avec attention. Merci Cédric Lecoq. Merci à vous.
02:58 [Musique]

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