Encanto est un endroit magique perdu dans une montagne isolée de Colombie. Parmi les chanceux qui possèdent une maison dans ce lieu féerique, les Madrigal, dont chaque membre peut se vanter de posséder un pouvoir extraordinaire et particulier. Tous, sauf Mirabel, la fille de la famille, seule privée de don et agacée car souvent moquée pour ce fait. Quand la cité se retrouve soudain menacée de disparition, c'est pourtant bien elle qui doit faire face, la magie se révélant très vite inefficace pour contrecarrer les plans de leurs coriaces adversaires. De Mirabel, cette jeune fille trop normale, dépend désormais le sort d'Encanto...