Kiki, jeune sorcière, vient d'avoir 13 ans. Il est de tradition ancestrale, à cet âge, de prendre son indépendance et de parcourir le monde. La jeune fille enfourche son balai et parcourt l'Europe de long en large jusqu'à ce qu'elle s'installe dans une petite ville. L'enfant est désorientée par un monde qu'elle ne connaît pas mais parvient à trouver ses marques quand une boulangère l'accueille sous son toit. Celle-ci lui propose d'utiliser ses dons pour un service de livraison de pâtisseries à domicile. Sa nouvelle activité lui permet enfin de rencontrer des gens et la petite fille, en compagnie de son chat noir Jiji, vit d'incroyables aventures...