Viviane Radier, directrice Envie Montpellier

ici Hérault

20/10/2023

Envie Montpellier organise une journée portes ouvertes à l'occasion des journées nationales de la réparation.

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00:00 *Musique*

00:06 Ce week-end, ce sont les premières journées nationales de la réparation.

00:09 On est ce matin avec Viviane Radier qui dirige le magasin Envie à Montpellier.

00:13 Bonjour Viviane.

00:14 Bonjour.

00:14 Merci d'être là.

00:15 Avec plaisir.

00:16 C'est quoi le principe de Envie, de votre entreprise, EnvieMont ?

00:20 Oui, Envie c'est une entreprise sociale et solidaire, une entreprise d'insertion

00:25 dont le travail en fait c'est de remettre en état l'électroménager.

00:28 Donc on collecte de l'électroménager usagé et on le fait passer par tout un tas de tests,

00:35 une batterie de réparation pour lui donner une seconde vie et le remettre en vente dans notre magasin.

00:42 Il est où votre magasin ?

00:44 Alors il est dans la zone de Fréjorg Ouest.

00:46 Vers le lycée Champollion ?

00:48 Derrière, voilà, entre Cocktails Scandinaves et Truffauts pour donner des...

00:52 On ne fait de la pub pour personne mais c'est vrai que c'est beaucoup plus géographique.

00:55 C'est bon, je connais effectivement l'endroit, c'est l'avantage.

00:59 A l'origine c'est une création d'Emmaüs en fait, Envie ?

01:02 Alors oui, à l'origine, donc 1984, c'était des cadres de l'entreprise Darty

01:08 qui se sont réunis avec des personnes de l'entreprise de l'association Emmaüs.

01:13 Les uns avaient des machines à réparer et les autres des hommes à réparer

01:18 et du coup est née cette idée d'une entreprise d'insertion

01:21 dont le travail serait la réparation d'électroménager.

01:24 Donc l'idée c'est vraiment de lutter contre la gabgie aussi des électroménagers complètement ?

01:31 Oui, tout à fait, c'était vraiment l'idée de...

01:34 Ces électroménagers, ils peuvent avoir une seconde vie,

01:38 ils peuvent laver vos machines, laver vos linges, laver votre vaisselle pendant encore des années

01:44 donc il n'y a pas de raison de les mettre à la poubelle en fait, c'est vraiment un gaspillage.

01:49 L'antenne de Montpellier, alors Envie a été créée il y a 40 ans ?

01:53 Voilà, 84.

01:55 Et Montpellier, ça fait deux ans, janvier 2022.

01:58 Exactement.

01:59 Vous avez sauvé combien de tonnes d'électroménagers comme ça ?

02:02 Alors en tonnes, il faudrait faire le petit calcul rapide,

02:04 nous on revend environ, on produit, on sauve environ 250 produits par mois.

02:10 250 machines qui sont mises dans notre magasin par mois.

02:14 Donc après, je vous laisse faire le calcul, on a 50 kilos en moyenne sur une machine.

02:18 D'accord, ça nous fait combien ? 80 tonnes par mois c'est ça ?

02:21 Un petit peu moins.

02:25 Ce qui est déjà énorme.

02:26 Alors comment ça se passe ? Qu'est-ce que vous récupérez ?

02:29 Parce que vous me parlez de gros électroménagers.

02:31 C'est quoi un gros électroménager ?

02:33 On se posait la question tout à l'heure avec François, est-ce qu'un aspirateur par exemple ?

02:36 Alors non, un aspirateur c'est petit.

02:38 Un gros électroménager c'est généralement ce que vous avez dans la cuisine,

02:41 le lave-vaisselle, le frigo, le four, la plaque de cuisson, la hotte,

02:46 et ce que vous avez dans la buanderie, le lave-linge, le sèche-linge.

02:50 Voilà, globalement c'est des grosses machines.

02:55 Ça ne marche pas avec les bouilloires, avec les machines à café ?

02:58 Non, nous on ne répare pas, mais parce qu'on est encore une jeune entreprise,

03:02 on n'a pas pour l'instant l'équipe et les compétences pour.

03:05 Après vous avez certains magasins en vie ?

03:07 Oui, j'ai fait.

03:09 Pour 20 euros j'avais une machine à café qui fuyait,

03:12 et pour 20 euros c'était un magasin je crois vers Bayarg,

03:14 une boutique à Bayarg,

03:16 et pour 20 euros j'avais une machine à café qui était presque toute neuve.

03:19 Je me suis dit que c'était peut-être une bonne idée.

03:21 Il vous faut combien d'électroménagers pour en faire un neuf ?

03:26 Généralement on dit qu'avec trois, on en fait une à deux si on a un peu plus de chance.

03:31 Et le reste vous en faites quoi ?

03:33 Et le reste on l'envoie dans la filière du recyclage,

03:36 dans la filière dédiée, donc nous on sépare,

03:38 par exemple on sépare les frigos et les congélateurs qui eux ont des circuits froids,

03:43 un traitement derrière spécifique,

03:46 et on l'envoie dans un centre de recyclage spécifique,

03:49 et tout le reste part dans un autre centre de recyclage.

03:51 Alors vous faites une journée porte ouverte aujourd'hui,

03:54 ce sont les journées nationales de la réparation jusqu'à dimanche,

03:59 c'est quoi votre idée ?

04:03 Vous allez faire quoi ?

04:05 Alors déjà c'est la première édition des journées nationales de la réparation,

04:08 et l'idée de ces journées c'est de faire prendre conscience aux clients et aux consommateurs

04:13 que plus de réparation serait quand même bénéfique,

04:17 que plus de réparation est tout à fait possible,

04:19 et donc l'idée c'est de faire connaître les différentes structures et acteurs

04:24 qui sont sur le territoire et qui peuvent rendre ce service.

04:27 Donc nous c'est l'objectif de faire connaître le magasin en vie,

04:30 son activité de réparation et de vente d'électroménagers,

04:34 mais aussi le service, on fait ce travail aussi de dépannage,

04:37 donc par exemple comme pour votre machine à café,

04:39 sauf que pas pour les machines à café,

04:41 mais voilà vous pouvez nous amener votre électroménager,

04:44 donc gros électroménager au magasin.

04:46 On fait un devis, on fait un diagnostic et un devis,

04:49 et on vous dit voilà pour combien à peu près de pièces détachées de main d'oeuvre

04:52 on pourrait réparer votre appareil.

04:54 Et il faut savoir que bon bah une réparation en moyenne,

04:58 nous nos réparations sortent à environ 120-130 euros,

05:02 le panier moyen de la réparation c'est à peu près ça.

05:04 L'achat d'un électroménager donc rénové, garanti chez nous,

05:08 parce que nos appareils sont garantis pendant deux ans,

05:10 l'achat d'un appareil rénové, garanti, ça coûte chez nous environ 250 euros,

05:15 et l'achat d'un appareil neuf, ça en coûte 400 ou 500 euros.

05:18 - Le double.

05:19 - Voilà, donc la réparation elle est faisable,

05:22 et elle est vraiment intéressante financièrement.

05:24 Et en plus depuis décembre 2022, c'est ça,

05:29 l'État a mis en place un bonus Calirepar,

05:32 qui permet aux clients d'avoir une réduction,

05:37 au moment de la facturation,

05:39 une réduction directe de 20 ou 25 euros selon l'appareil qui a été réparé.

05:42 Et nous, nous sommes labellisés Calirepar,

05:44 donc on est l'un des réparateurs,

05:46 si vous venez chez nous, on vous fait la réduction à la facturation.

05:51 - Donc c'est moins cher et en plus on est aidé par l'État.

05:53 - Exactement.

05:54 - Et c'est plus écologique.

05:56 - Voilà, donc c'est économique, écologique, c'est tout bénef.

05:59 - Tout à fait, tout à fait, exactement.

06:01 - Oui, on parle souvent d'obsolescence programmée,

06:05 est-ce que c'est un frein à votre activité,

06:07 parce qu'on peut se dire que du coup les appareils ont une durée de vie plus courte,

06:10 est-ce que c'est un souci pour vous ça ?

06:12 - Alors c'est vrai qu'il y a des choses qui marchent plus comme avant,

06:16 alors je dis avant, moi je ne connais pas, c'est les techniciens qui me le disent.

06:20 C'est vrai qu'il y a des choses qui sont moins réparables qu'avant,

06:23 tout ce qui est électronique,

06:25 qui, ben oui, quand c'est la carte mère qui grille,

06:30 on a moins de facilité à le réparer.

06:32 Par contre, il y a tout ce qui est mécanique,

06:34 ça se répare encore tout à fait.

06:36 Et c'est justement, alors,

06:38 bon je ne sais pas, je ne connais pas tout à fait

06:40 les secrets de fabrication, tout ça,

06:43 mais il faut, enfin,

06:45 en parlant trop d'obsolescence programmée,

06:47 on fait penser aux gens que plus rien n'est réparable.

06:49 Donc je ne dis pas que ça n'existe pas,

06:51 mais quand même il y a encore beaucoup de choses qui sont réparables.

06:54 Donc oui, il faut le prendre en compte,

06:55 mais aussi, en fait, il faut donner une chance au produit d'être réparé.

06:58 - Et puis c'est garanti, c'est un peu la réponse à ça peut-être,

07:01 c'est aussi que... - Alors nous, oui,

07:03 les appareils qu'on rénove sont garantis,

07:04 parce qu'on les a passés à travers tout un,

07:07 voilà, un script de test, une batterie de contrôle, etc.,

07:11 qui fait que quand on les ressort, nous on est confiants.

07:14 - Vous parlez de techniciens, vous êtes combien à travailler ?

07:17 C'est une entreprise d'insertion aussi en vie ?

07:18 - Exactement, alors en plus d'être écologique, économique,

07:21 c'est aussi l'axe social, puisqu'on est entreprise d'insertion.

07:23 Donc à Montpellier, on est une équipe de 23 personnes,

07:26 5 en contrat permanent,

07:28 donc des techniciens,

07:31 responsables vendeurs, responsables magasins,

07:33 et 18 salariés en insertion.

07:36 Sur les différents métiers de notre activité,

07:39 donc à la vente, à la livraison, à l'atelier,

07:42 voilà, 23 au total sur une équipe,

07:45 sur l'entreprise de Montpellier.

07:47 - Des ateliers qu'on peut visiter aujourd'hui,

07:49 donc redonner l'adresse peut-être ?

07:51 C'est à partir de 9h ? - Alors à partir de 10h,

07:53 donc à partir du magasin, donc sur toute la journée,

07:55 de 10h à 13h et de 14h à 17h,

07:58 le grand public peut venir visiter pour voir un peu les coulisses,

08:01 voir comment c'est un atelier, voir comment ça se passe.

08:04 Il y a deux temps forts avec deux ateliers,

08:06 un à 10h le matin et un à 15h l'après-midi,

08:09 qui permettent, avec un technicien, de découvrir le fonctionnement de l'électroménager,

08:12 comment on peut le réparer, des petits conseils pour l'entretenir aussi,

08:17 et toute la journée aussi, pour booster la réparation.

08:20 Si vous venez déposer votre gros électroménager,

08:23 j'insiste, gros électroménager chez nous,

08:25 aujourd'hui, la prise en charge et le diagnostic

08:27 et le devis qui suivent seront gratuits.

08:29 - Et l'adresse donc ? - L'adresse, pardon ?

08:31 - Mogliot - 429 rue Charles-Ningesser,

08:35 c'est donc dans la zone de Fréjorgue-Ouest,

08:38 sur la commune de Mogliot.

08:39 - Merci beaucoup Viviane Radier, bonne journée !

08:41 - Merci à vous, très bonne journée !

08:42 - Directrice du magasin Envie à Montpellier,

08:44 les codes ici à retrouver sur francebleu.fr et l'application ici.

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