Fournisseurs d’électricité : la ministre Agnès Pannier-Runacher leur impose des mesures pour proté Les fautes des fournisseurs d’électricité discréditent les autres acteurs. La ministre de la transition énergétique a donc pris des mesures. Les clients du fournisseur Eni se souviennent tous du scandale du mois d’août dernier. Pour rappel, 100 000 clients avaient reçu des factures incorrectes. C’était principalement ceux qui avaient renouvelé leur contrat durant le second semestre de 2022. En tout cas, la compagnie a dû débourser près de 50 millions d’euros pour rectifier cette erreur. Une chose est sûre, ce n’était pas un événement inévitable. En effet, l’entreprise n’avait pas respecté certaines mesures de protection gouvernementales. Aussi, du côté du ministère de la transition énergétique, c’était la goutte d’eau qui a fait débordé le vase. La ministre Agnès Pannier-Runacher a donc fait appelé les fournisseurs d’électricité avec les diverses parties prenantes vendredi dernier. Out
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00:15 Les fautes des fournisseurs d'électricité discréditent les autres acteurs.
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00:22 La ministre de la transition énergétique a donc pris des mesures.
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00:28 Les clients du fournisseur ENI se souviennent tous du scandale du mois d'août dernier.
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00:35 Pour rappel, 100 000 clients avaient reçu des factures incorrectes.
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00:41 C'était principalement ceux qui avaient renouvelé leur contrat durant le second semestre de 2022.
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00:49 En tout cas, la compagnie a dû débourser près de 50 millions d'euros pour rectifier cette erreur.
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00:57 Une chose est sûre, ce n'était pas un événement inévitable.
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01:03 En effet, l'entreprise n'avait pas respecté certaines mesures de protection gouvernementale.
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01:11 Aussi, du côté du ministère de la transition énergétique, c'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase.
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01:20 La ministre Agnès Pannier-Runacher a donc fait appeler les fournisseurs d'électricité avec les diverses parties prenantes vendredi dernier.
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01:30 Outre les fournisseurs d'électricité, la ministre a aussi convié les associations de consommateurs.
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01:38 De plus, les entreprises, les fédérations professionnelles et les médiateurs du secteur étaient aussi présents.
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01:47 Par ailleurs, il y avait aussi la commission de régulation de l'énergie et les services gouvernementaux.
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01:55 Tous avaient pour objectif de traiter les difficultés rencontrées et trouver des solutions rapides aux problèmes du secteur de l'énergie.
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02:04 Durant les débats, les fournisseurs ont été pointés du doigt.
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02:10 En effet, certains n'auraient pas respecté leurs devoirs de conseil ou de loyauté.
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02:17 Évidemment, ce n'était pas sans conséquences sur les autres acteurs.
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02:24 Par conséquent, la ministre Agnès Pannier-Runacher a pris les mesures adéquates.
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02:31 Agnès Pannier-Runacher a tout d'abord préconisé la mise en place d'un guide contenant toutes les informations que le client doit connaître.
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02:41 Ainsi, il ne sera pas lésé au moment de l'abonnement ou lors de modifications tarifaires en cours de contrat.
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02:49 Par ailleurs, la commission de régulation de l'énergie renforcera son contrôle sur les fournisseurs d'électricité.
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02:58 Ces derniers devront alors mieux s'appliquer lorsqu'il s'agira d'exécuter leurs devoirs de loyauté et de conseil.
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03:06 Ainsi, en cas de non-conformité, les sanctions seront sévères, pouvant aller jusqu'à la suspension ou la révocation de leur autorisation d'exercice.
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