Que faire si votre téléphone est volé ou perdu avec Orange et moi ?

Orange France

Rendez-vous ici pour suspendre votre ligne : https://r.orange.fr/r/SOoemytmpov  Vous avez perdu votre téléphone ou on vous l’a volé ? On vous explique exactement que faire avec l’application Orange et moi pour protéger votre ligne et vos données.  Voici les étapes à suivre :  1. Ouvrez l’application Orange et moi ou connectez-vous à votre espace client Orange.  2. Sélectionnez votre mobile.  3. Allez dans l’onglet "On vous dépanne ?".  4. Cliquez sur "Mobile perdu ou volé".  5. Sélectionnez "Suspendre votre ligne" pour bloquer les usages.  Mais ce n'est pas tout ! Orange vous propose également des solutions comme géolocaliser votre mobile, remplir un dépôt de plainte en ligne, déclarer l'incident à votre assurance, renouveler votre carte SIM et remplacer votre mobile.  Téléchargez l’application Orange et moi pour commencer maintenant !   Abonnez-vous ici : https://www.dailymotion.com/Orange   Retrouvez Orange sur les réseaux sociaux :  Sur Facebook : https://www.facebook.com/Orange.France  Sur Twitter : https://twitter.com/orange_france  Sur Instagram : https://www.instagram.com/orange_france/  Sur notre site : http://www.orange.fr/

Transcript

00:00 Bonjour, moi c'est Fabien. Je suis un peu tête en l'air.

00:03 Quand je sors, il arrive souvent que j'oublie mon portefeuille, mes clés ou mon mobile.

00:08 Eh bien figurez-vous que cette fois-ci, non, j'avais tout.

00:12 Mais j'avais oublié de fermer mon sac à dos. Et je connais quelqu'un qui en a bien profité.

00:16 Mon mobile volé, ça, c'est fait !

00:19 Heureusement, en cas de vol ou de perte de mon mobile, je sais que je peux compter sur Orange.

00:24 C'est simple. En me rendant dans mon espace client sur orange.fr.

00:29 Depuis l'écran d'accueil, je me rends dans la section mobile.

00:33 Je clique sur votre mobile.

00:36 Puis je clique sur mobile perdu ou volé.

00:39 Et je suspend tout de suite ma ligne en cliquant sur « Suspendre votre ligne ».

00:44 La petite pastille verte juste ici passe en rouge. Ma ligne est suspendue.

00:48 Ça, c'est fait !

00:50 Maintenant, comme on m'a volé mon mobile, Orange me propose plusieurs solutions très utiles

00:55 que je peux facilement choisir depuis mon espace client.

00:57 Je peux géolocaliser mon mobile, déposer une plainte en ligne,

01:02 déclarer l'incident à mon assurance, renouveler ma carte SIM et même remplacer mon mobile.

01:08 Quel gain de temps !

01:10 Vous savez quoi ? Je vais tout de suite remplacer mon mobile.

01:13 Pour ce faire, je clique sur « Remplacer votre mobile ».

01:17 Et là, j'ai le choix. Me faire prêter un téléphone dans les 24 heures

01:21 ou acheter un nouveau mobile en profitant des offres du moment.

01:24 Bref, aujourd'hui, Orange m'accompagne à chaque instant si je me fais voler mon mobile ou si je le perds.

01:31 C'est tout de même ration ! Merci Orange !

01:34 Bon allez, je vous laisse, je sors, j'ai une course à faire.

01:37 Qu'est-ce que j'ai bien pu faire de mon portefeuille ?

01:40 Oh non, ça va recommencer !

01:42 Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org

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