Regardez le témoignage d’usagers de la SNCF après la panne de signalisation qui a perturbé hier soir le trafic à la gare Montparnasse : «Notre train est parti à l’heure où nous devions arriver»  - VIDEO - Vidéo Dailymotion

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Regardez le témoignage d’usagers de la SNCF après la panne de signalisation qui a perturbé hier soir le trafic à la gare Montparnasse : «Notre train est parti à l’heure où nous devions arriver»  - VIDEO

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00:00 Bonjour à tous les trois.

00:01 Bon alors racontez-nous un peu votre soirée, votre train.

00:04 Il devait arriver à 20h19 et vous êtes arrivé finalement à 23h30, c'est ça ?

00:09 Oui, exactement. C'est ça.

00:12 On a commencé à arriver, on avait vu sur l'application

00:14 qu'on était censé avoir 25 minutes de retard.

00:17 Déjà, ce n'est jamais très agréable de voir ce genre d'annonce.

00:21 Quand on est arrivé, il y avait du monde partout dans la gare.

00:24 Il y avait tellement de monde que même juste pour s'asseoir en attendant le train,

00:28 on ne savait même pas où se mettre.

00:29 C'était un peu compliqué.

00:31 Finalement, au fur et à mesure du temps,

00:35 le retard n'a fait que croître

00:38 jusqu'à… je crois qu'on est parti…

00:42 On est parti à 21h au final.

00:44 À l'heure à laquelle vous devez arriver.

00:46 Vous êtes parti à l'heure à laquelle vous devez arriver.

00:48 C'est-à-dire qu'il y a eu des pannes de signalisation de Gare Montparnasse,

00:52 mais après il paraît que la SNCF a dit que la panne était résolue,

00:55 mais une fois que vous étiez dans le train,

00:57 les trains roulaient encore au ralenti, donc rien n'était résolu.

00:59 Ils roulaient au ralenti, oui, c'est ça.

01:01 C'est ça. Il y a plusieurs choses.

01:02 C'était un peu bizarre parce que non seulement on est parti en retard,

01:05 mais en plus le trajet lui-même a pris plus de temps.

01:08 On nous a annoncé au début un problème de panne de signalisation.

01:13 Après, on nous a dit qu'on attendait un mécano dans le train.

01:16 On n'a pas tout compris.

01:18 Il est arrivé, mais une fois qu'il était là et qu'on est parti,

01:20 on a encore attendu une demi-heure avant que ça parte.

01:23 Je pense que c'était un petit peu le chaos dans l'organisation.

01:27 Du départ des trains,

01:28 parce qu'évidemment tous les trains ne peuvent pas partir en même temps.

01:30 On ne sait pas trop, on avait assez peu de possibilités.

01:33 Même la personne du personnel du train qui faisait les annonces,

01:37 elle avait l'air un peu dépitée aussi.

01:40 Indépendamment des problèmes qui peuvent arriver,

01:42 on a l'impression de ne pas être informé.

01:46 À la limite, s'ils nous avaient dit dès le début qu'on partait à 20 heures

01:51 au lieu de 18 heures, on aurait pu s'adapter, mais…

01:55 Et dans votre cas, Gare Montparnasse, on a vu les images,

01:59 il y avait des milliers et des milliers de personnes qui attendaient.

02:02 Vous étiez des milliers dans cette situation.

02:04 C'était très compliqué de circuler dans la gare de Montparnasse.

02:07 Il y avait vraiment énormément de monde.

02:10 Pour rejoindre le train, ça nous a pris bien 20 minutes.

02:13 Oui, c'est incroyable.

02:14 On était à 100 mètres, 200 mètres.

02:18 On a mis 20 minutes juste pour atteindre notre quai.

02:21 Une fois qu'il y avait l'annonce, on se disait,

02:23 "Si après tout ça, on n'arrive même pas à y atteindre…"

02:25 C'était une inquiétude qui n'avait pas lieu d'être

02:26 vu qu'on est partis une heure et demie plus tard.

02:28 Mais c'était assez impressionnant à voir.

02:32 Merci beaucoup, messieurs.

02:34 Vous êtes arrivés à bon port, c'est ça l'important.

02:36 C'était Nantes, c'est ça votre destination ?

02:38 Vous êtes à Nantes ?

02:40 Vous êtes arrivés à Nantes, c'est ça ?

02:42 On est arrivés à Nantes, oui, c'est ça.

02:44 Vous restez un peu sur place ?

02:46 Vous n'avez pas un autre train à la fin du week-end

02:47 pour éviter une deuxième galère ?

02:49 À la fin du week-end, on espère qu'il n'y aura pas autant de problèmes.

02:52 On l'espère pour vous.

02:53 On était dans le train qui était censé reprendre un TER après,

02:55 mais qui n'avait rien à l'arrivée.

02:58 Eh bien, merci beaucoup.

02:59 Ça n'était pas trop dans ce cas,

03:01 mais ça devait être des gens qui ont encore plus de problèmes que nous,

03:04 je pense, à la suite de ça.

03:06 Merci beaucoup, Thomas, Théo et Arthur.

03:08 Bon week-end et bon courage pour le retour.

03:10 Sous-titrage Société Radio-Canada

03:13 [Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org]

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