Cómo participar y gestionar conversaciones complicadas. Cómo dejar de evitar dar una mala noticia
- hace 10 meses
¿Por qué no nos atrevemos a dar malas noticias? Cómo comunicar una información incómoda o indeseada
Tratar temas complicados, tener conversaciones incómodas suele ser más frecuente de lo que pensamos -salvo que viva aislado de la sociedad-. Nos cuesta mantener conversaciones complicadas porque tenemos miedo a ser inoportunos; porque tenemos miedo a empatizar con el dolor de la otra persona y tememos sufrir también nosotros; porque tenemos miedo a decir algo fuera de lugar; porque tenemos miedo a ser rechazados o desairados por comunicar esa mala noticia.
Tener conversaciones incómodas es un tema muy estudiado en psicología que incluso ha dado lugar a una curiosa denominación para referirse a este tipo de comunicaciones: es el llamado efecto MUM -"minimize unpleasant messages"-, que viene a significar algo así como "minimizar mensajes indeseados o incómodos")
5 puntos importantes para facilitarnos mantener conversaciones incómodas
1. Dar la oportunidad de hablar a la persona que sufre. Hay personas que pierden un ser querido, el trabajo, etcétera y se sienten invisibles. Por no molestar o porque incomoda, no les preguntan cómo están. Necesitan hacerles ver que tienen nuestro apoyo, que nos interesamos por ellos. No se puede ignorar una información que ellos saben que conocemos. No la podemos silenciar para no incomodar, porque eso les hará sentirse aún más invisibles.
Artículo relacionado: https://www.protocolo.org/social/etiqueta-social/como-participar-y-gestionar-conversaciones-complicadas-como-dejar-de-evitar-dar-una-mala-noticia.html
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La escritora y psicóloga Patricia Ramírez Loeffler, colaboradora habitual del estupendo programa de RTVE "Para todos la 2", nos ofrece en esta ocasión una serie de consejos para gestionar las conversaciones difíciles o incómodas. Cómo podemos comunicar una mala noticia o una información incómoda sin que nos afecte demasiado a nosotros y a la persona que la recibe.
Puede ver más vídeos y artículos en nuestra web https://www.protocolo.org
Tratar temas complicados, tener conversaciones incómodas suele ser más frecuente de lo que pensamos -salvo que viva aislado de la sociedad-. Nos cuesta mantener conversaciones complicadas porque tenemos miedo a ser inoportunos; porque tenemos miedo a empatizar con el dolor de la otra persona y tememos sufrir también nosotros; porque tenemos miedo a decir algo fuera de lugar; porque tenemos miedo a ser rechazados o desairados por comunicar esa mala noticia.
Tener conversaciones incómodas es un tema muy estudiado en psicología que incluso ha dado lugar a una curiosa denominación para referirse a este tipo de comunicaciones: es el llamado efecto MUM -"minimize unpleasant messages"-, que viene a significar algo así como "minimizar mensajes indeseados o incómodos")
5 puntos importantes para facilitarnos mantener conversaciones incómodas
1. Dar la oportunidad de hablar a la persona que sufre. Hay personas que pierden un ser querido, el trabajo, etcétera y se sienten invisibles. Por no molestar o porque incomoda, no les preguntan cómo están. Necesitan hacerles ver que tienen nuestro apoyo, que nos interesamos por ellos. No se puede ignorar una información que ellos saben que conocemos. No la podemos silenciar para no incomodar, porque eso les hará sentirse aún más invisibles.
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La escritora y psicóloga Patricia Ramírez Loeffler, colaboradora habitual del estupendo programa de RTVE "Para todos la 2", nos ofrece en esta ocasión una serie de consejos para gestionar las conversaciones difíciles o incómodas. Cómo podemos comunicar una mala noticia o una información incómoda sin que nos afecte demasiado a nosotros y a la persona que la recibe.
Puede ver más vídeos y artículos en nuestra web https://www.protocolo.org