LE GRAND ENTRETIEN - Le Grand Entretien de Joan Caroline Ferrere (Lioness Closing) par Michel Denisot

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11/07/2023

Jeudi 13 juillet 2023, LE GRAND ENTRETIEN reçoit Joan Caroline Ferrere (fondatrice, Lioness Closing)

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00:00 Le Grand Entretien avec Joanne Caroline qui est fondatrice de Lioness Clothing.

00:11 Bonjour Joanne Caroline.

00:13 Bonjour Michel.

00:14 Qu'est-ce que c'est que Lioness Clothing ?

00:16 Lioness Clothing c'est un accompagnement professionnel pour les femmes,

00:20 pour permettre aux femmes de reprendre le contrôle de leur vie

00:22 et développer une activité en tant qu'indépendante dans le marketing digital.

00:26 Alors c'est une jeune société ?

00:28 Oui, c'est une société qui a trois ans le 21 juin 2023.

00:31 Pourquoi l'avez-vous créée ?

00:33 Pourquoi j'ai créé cette entreprise ?

00:35 J'ai été pendant presque 20 ans maman au foyer,

00:38 sans compétence, sans diplôme.

00:41 C'est une compétence d'être maman ?

00:43 Oui, mais autre, enfin je veux dire compétence professionnelle, j'entends.

00:47 Oui, parce que être maman au foyer c'est un sacré boulot.

00:50 Voilà, infirmière, intendante, confidente, cuisinière,

00:54 vétérinaire à mes heures perdues également.

00:57 Donc c'était génial,

00:59 mais mes enfants étaient sur le point de quitter le nid.

01:02 Et donc il y a un moment où je me suis posé des questions

01:06 et où j'ai eu envie de me choisir en fait,

01:09 dans un autre rôle que celui de maman en tout cas.

01:11 Bien sûr, comment c'est venu l'idée de créer cette entreprise ?

01:14 Créer cette entreprise, et bien j'ai fait plein de recherches sur le net

01:17 pour trouver quelque chose qui me fasse vibrer,

01:19 parce que je ne voulais pas, je voulais devenir indépendante

01:21 et me socialiser, etc.

01:23 C'est important pour moi d'avoir cette nouvelle étape dans ma vie,

01:26 c'est ce que j'ai fait avec les parts de mes enfants,

01:28 mais je ne voulais pas aller travailler pour un patron.

01:30 Parce que quand on a le lifestyle de maman au foyer,

01:32 on dispose de son temps,

01:34 voilà, en plus moi je venais d'une vie quand même très confortable,

01:37 et je suis femme de chef d'entreprise à la base,

01:40 donc je me suis dit qu'il fallait que je me trouve quelque chose à moi,

01:44 que je pourrais vraiment personnaliser et vraiment m'approprier.

01:48 Voilà, c'est vraiment le terme.

01:50 Donc j'ai fait plein de recherches jusqu'à découvrir,

01:52 donc je suis passée par le développement personnel,

01:54 j'ai fait le marketing digital en long, en large et en travers,

01:57 et je suis tombée amoureuse du closing, tout simplement.

02:00 Vous allez m'expliquer ce qu'est le closing,

02:02 mais vous avez démarré comment, toute seule ?

02:04 Vous avez une vingtaine de personnes qui travaillent avec vous ?

02:06 Oui, oui, oui, tout à fait.

02:08 Alors, j'ai démarré toute seule en tant que freelance,

02:10 je me suis formée aux Etats-Unis,

02:12 c'est une compétence qui vient des Etats-Unis à la base.

02:15 Le closing ça signifie littéralement dans la traduction,

02:19 clôturer, fermer, un deal, une vente, voilà.

02:23 Donc moi, je me suis formée,

02:25 c'est vraiment comme ça que j'ai appris la compétence,

02:27 et j'ai commencé mon activité,

02:29 et très rapidement, je me suis rendue compte

02:31 que ce qui se faisait sur le marché dans le closing,

02:33 ce n'était pas quelque chose qui finalement me correspondait.

02:36 Je me suis vraiment appropriée différemment.

02:38 Pour moi, ce n'était pas de la vente,

02:40 mais c'était véritablement un accompagnement à l'achat.

02:43 Les personnes sont intéressées par un produit quelconque

02:45 aujourd'hui sur le net, des formations, des coachings, etc.

02:50 Mais ces personnes, elles ne peuvent pas investir

02:52 de telles sommes, parce que ce sont des sommes

02:54 qui sont assez conséquentes, minimum 1 000 euros,

02:56 mais ça peut être du 5, 10, 15 000 euros parfois,

02:59 dans des coachings, oui, oui, je sais,

03:01 ça surprend toujours, mais pourtant.

03:03 Mais c'est vrai qu'investir comme ça,

03:05 que ce soit pour une première fois, un premier investissement

03:07 sur soi ou autre, peu importe le marché d'ailleurs,

03:10 peu importe ce qu'on veut apprendre,

03:12 ce dans quoi on veut se faire accompagner,

03:14 lâcher, entre guillemets, une telle somme

03:16 sans savoir si derrière, on va avoir les résultats escomptés,

03:18 si ça nous correspond véritablement,

03:20 si ce n'est pas une arnaque aussi,

03:22 parce que sur le net, c'est quand même assez courant.

03:25 Voilà, c'est notre grand combat.

03:27 Alors comment se passe l'enseignement ?

03:29 Alors l'enseignement, moi j'ai d'abord suivi la formation,

03:31 ensuite j'ai démarré l'activité,

03:33 et au bout de 18 mois d'activité,

03:35 comme il y avait énormément de demandes,

03:37 j'avais de plus en plus de demandes de clients,

03:39 de web entrepreneurs, et que je ne pouvais pas tous les prendre,

03:41 c'est juste pas possible, j'ai décidé de créer une formation

03:44 pour permettre à d'autres femmes de vivre ce que je vis moi,

03:47 parce que c'est l'éclate totale.

03:49 Mais donc, je suis client, je m'adresse à vous,

03:52 qu'est-ce que vous m'apprenez ?

03:54 Je vous apprends le closing, mais avant d'apprendre le closing,

03:56 déjà, mes clientes sont des femmes,

03:59 je m'adresse uniquement à des femmes,

04:01 mon public féminin, c'est bien souvent des femmes

04:03 qui ont perdu confiance en elles,

04:05 ou un certain manque de confiance en elles,

04:07 ce sont des femmes qui se sont passées par des épreuves,

04:09 ou qui ont assumé des rôles,

04:11 et qui ne se sont pas réellement choisies,

04:13 voilà, on a assumé ses responsabilités, tout simplement.

04:15 Donc la base, c'est vraiment se reconnaître

04:18 et vraiment se reconnecter à soi, l'estime de soi,

04:20 la confiance en soi pour acquérir un mindset solide,

04:23 et ensuite développer la compétence,

04:25 acquérir la compétence et la développer.

04:27 L'enseignement se déroule comment ?

04:29 Alors c'est un enseignement en e-learning.

04:31 Vous êtes basée à Lille-Maurice ?

04:33 Oui, à Lille-Maurice, mais j'enseigne dans le monde entier en e-learning.

04:36 Donc il y a un socle commun en e-learning à la base,

04:38 donc ce sont des vidéos qu'on peut regarder en ligne, télécharger.

04:41 Vous avez ensuite des coachings,

04:43 toutes les semaines on a deux coachings,

04:45 et un coaching mensuel également,

04:47 ensuite on a une certification.

04:49 Au terme de la certification, on a une première mission,

04:52 donc un premier exercice rémunéré en agence, voilà.

04:56 Et puis après la certification,

04:59 même quand vous avez vos propres clients,

05:00 on continue de vous accompagner avec des ateliers quotidiens

05:03 pour devenir de plus en plus compétente et performante.

05:06 Les femmes qui prennent sont vous clientes au départ,

05:10 donc ensuite vous leur enseignez le closing,

05:14 et après elles peuvent l'enseigner à leur tour ?

05:16 Après elles vont exercer.

05:18 Si elles désirent l'enseigner, elles peuvent aussi, bien sûr.

05:21 Le but c'est qu'elles l'exercent.

05:22 Oui, d'ailleurs certaines de mes clientes aujourd'hui sont coachs et mentors

05:25 au sein de ma plateforme, au sein de mon accompagnement,

05:28 parce qu'elles sont devenues des closeuses d'exception,

05:31 et aujourd'hui elles enseignent cette compétence à mes côtés

05:34 au sein de la plateforme, tout à fait.

05:36 Alors on va voir les chiffres de votre société avec Virginie Mass,

05:39 et on se retrouve juste après.

05:40 Créé le 21 juin 2020 par votre invité Michel,

05:43 l'agence de closing fête ses 3 ans d'activité

05:46 et peut aujourd'hui compter sur une équipe de 20 personnes en support

05:49 au service des clientes du monde entier pour les accompagner

05:52 durant leurs 10 semaines de formation.

05:55 200 closeuses déjà formées collaborent toujours avec l'agence,

05:58 7 coachings en direct sont donnés par semaine

06:01 pour accompagner les apprenantes tout au long de leur cursus,

06:04 et enfin une communauté d'entraide et de soutien a aussi été créée

06:08 avec un groupe Facebook privé de plus de 3500 femmes à ce jour.

06:12 Virginie nous dit que 3500 femmes vous suivent sur Facebook, c'est ça ?

06:16 Oui, tout à fait.

06:18 Aujourd'hui, alors qu'elles me suivent sur Facebook,

06:20 il y en a même un petit peu plus,

06:22 3500 c'est le nombre de clientes que j'accompagne depuis 2020 donc.

06:26 Ah oui ? Vous ne chômez pas ?

06:28 Non, effectivement.

06:29 Qui sont vos clientes ?

06:30 Ce sont des femmes de tous horizons, de tout âge,

06:33 de toute expérience ou non, professionnelle ou personnelle.

06:37 Voilà.

06:38 Comment arrive-t-elle à vous ?

06:40 Communication sur les réseaux sociaux essentiellement,

06:43 Facebook, Google, voilà.

06:45 Je suis très présente sur les réseaux sociaux.

06:47 L'enseignement, ça dure combien de temps ?

06:49 Alors l'enseignement lui-même, il dure 10 semaines,

06:52 mais c'est une formation qu'elles peuvent suivre à leur rythme,

06:55 donc si elles prennent 3 mois, 6 mois, 1 an, c'est OK.

06:58 Je l'ai vraiment formalisé pour que les femmes qui travaillent déjà,

07:02 qui ont des familles, d'autres occupations,

07:04 aient vraiment le temps de s'approprier la formation,

07:08 ont la compétence d'aller à leur rythme

07:10 pour que ce soit une réussite, c'est important.

07:12 Mais néanmoins, on est derrière, parce que quand on laisse trop,

07:15 trop de rythme, tu le rythme.

07:17 Donc c'est important d'être derrière, de les accompagner justement

07:20 pour qu'elles n'abandonnent pas, qu'elles ne se démotivent pas.

07:23 Voilà, et puis une fois que l'accompagnement, il est fini,

07:26 une fois qu'elles sont certifiées, qu'elles peuvent être en exercice,

07:29 donc on continue de les accompagner.

07:31 Quelle est la garantie de résultat ?

07:33 Alors la garantie de résultat, c'est qu'elles travaillent, voilà.

07:36 Ma formation, ce n'est pas une formation,

07:38 ni un accompagnement qu'on achète

07:40 et on attend la bouche en cœur que ça se passe.

07:42 La garantie, c'est de vraiment s'investir.

07:45 Au-delà de l'investissement financier, c'est de s'investir personnellement,

07:48 s'investir aussi temporellement.

07:50 C'est très important d'investir de son temps,

07:52 comprendre que changer de vie, reprendre le contrôle de sa vie

07:56 et devenir entrepreneuse, ça ne se fait pas en un claquement de doigts.

07:58 Ça nécessite beaucoup de travail.

08:01 Comment avez-vous acquis une expertise aussi rapidement ?

08:04 J'ai beaucoup travaillé.

08:06 Des nuits, des heures, des journées.

08:08 J'ai sacrifié...

08:10 Il y a eu un moment donné, j'ai réalisé que moi,

08:12 j'avais donné énormément de temps à ma famille, à mes enfants,

08:15 et je me suis dit qu'ils comprendraient ce petit laps de temps

08:19 où j'allais être "absente",

08:22 où il y avait certains moments que je ratais pour ça.

08:25 Et aujourd'hui, je ne regrette rien parce que j'ai travaillé dur,

08:28 je continue de travailler dur,

08:30 mais ce qui est formidable, c'est qu'aujourd'hui,

08:32 même mes enfants travaillent avec moi.

08:34 Ah, c'est ça, oui.

08:35 Et oui, à l'époque, j'avais peur qu'ils partent.

08:37 Ils sont partis, mais...

08:38 Ils sont revenus, et donc c'est une entreprise familiale.

08:40 Et aujourd'hui, c'est une entreprise familiale, oui.

08:42 Eux aussi, ils ont à cœur d'aider les femmes à prendre leur place.

08:46 Quels sont vos objectifs de développement ?

08:49 Les objectifs de développement, c'est vraiment de créer une vraie académie,

08:53 au-delà du closing, une vraie académie digitale, dans toutes les sphères.

08:58 Il y a tellement de métiers dans le marketing digital aujourd'hui

09:01 qui sont insoupçonnés et dont on a vraiment besoin pour développer et pérenniser,

09:06 parce que le digital, ça va très, très vite.

09:08 Il faut sans cesse se remettre en question.

09:11 Donc, c'est vraiment ça que j'ai envie, de créer cette académie pour les femmes.

09:16 L'innovation a une place importante.

09:18 Très importante, tous les jours.

09:19 Personnellement, j'en apprends, mais tous les jours,

09:22 et tous les jours, je suis bluffée de ce que j'apprends.

09:24 Pourquoi ce nom, Lyonnaise Closing ?

09:28 Parce que je voulais choisir un emblème pour mon académie, pour ma formation.

09:34 Et la Lyonne, pour moi, c'est l'emblème par excellence de la puissance féminine

09:40 et puis de ce côté maternel, protecteur, leader.

09:44 Voilà.

09:45 Parfait. Merci beaucoup, Joanne, Caroline.

09:47 Merci à vous.

09:48 ♪ ♪ ♪

09:50 Bismarck

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