Livraison du colis: les plaintes s'accumulent contre Intelcom

  • l’année dernière
# #Livraisoncolis #plaintes #saccumulentcontre
Les Livrants d'Intelcom, un sous-traitant d'Amazon, sont critiqués à Bas-St-Laurent quelques jours avant les vacances. Plusieurs citoyens ne semblent pas recevoir les forfaits qu'ils ont commandés. "J'ai arrêté Amazon, pas à cause d'Amazon que j'ai arrêté, à cause d'Intelcom", a déclaré un client. Pendant des mois, les témoignages se sont multipliés sur les réseaux sociaux. En tant que vacances, les citoyens de Rimouski et l'environnement déplorent que la société de livraison Intelcom, qui offre notamment des commandes pour Amazon, perd à plusieurs reprises leurs achats. "Trois livraisons sur cinq que cela est mal fait. Et au lieu de dire qu'ils ne me l'ont pas donné, ils disent à Amazon que je l'ai retourné", ajoute-t-il. Le Bureau de protection des consommateurs serait dû à la situation. Au début de l'année, au moins sept plaintes ont été déposées contre Intelcom. "Les plaintes sont très similaires. Ce sont toutes des situations où le consommateur dit qu'il n'a jamais reçu le colis qu'il a commandé", a déclaré Charles Tanguay du Consumer Protection Office. Plusieurs appels sont disponibles à ceux qui n'ont jamais reçu leurs packages. Même si c'est la société de livraison qui perd la commande, la responsabilité vient au détaillant pour s'assurer que la transaction est effectivement terminée. «Le marchand a l'obligation de vous assurer que vous recevez du bien et cela ne signifie pas seulement le laisser au pied de la porte.L'affaire, les appels, eh bien, est contre le marchand ", a déclaré M. Tanguay. Pour sa part, Intelcom nous dit que la saison des fêtes est la période la plus chargée de l'année.Cela et faire tout ce qui est possible pour atténuer rapidement ces retards. " L'entreprise nous dit que la situation devrait revenir à la normale dans les prochains jours.

Recommandée