위급상황에 말 힘들다면?…112 전화한 뒤 숫자버튼 ‘톡톡’

[앵커]
범행을 당하는 상황에서 112에 전화를 걸어도 범인이 옆에 있으면 경찰에 제대로 말하기 어려울 수 있습니다.

그럴 때 이 내용, 꼭 기억해두시면 좋겠습니다.

말을 하는 대신 숫자 버튼을 두 번 누르면 경찰에 위급 상황을 알릴 수 있다고 합니다. 

최승연 기자가 설명합니다.

[기자]
두꺼운 외투를 입고 택시에 탄 남성.

중간에 잠시 내렸다 다시 탄 뒤, 목적지로 이동합니다.

보이스피싱 현금 수거책입니다.

한 달 뒤 우연히 같은 택시에 다시 탄 남성.

당시 기지를 발휘해 곧바로 112에 신고했던 택시기사는 당시 상황을 또렷이 기억합니다.

[택시기사(지난 3월, 보이스피싱 수거책 신고)]
"형님 저 ○○ 가고 있으니까 갔다 와서 식사를 하시죠. 112에서는 그걸 알아듣고 바로 '상황이 안좋으십니까', '예, 그렇습니다' 그랬더니 순찰대가 따라붙었죠."

신고자가 가해자나 범죄자와 함께 있어, 정확한 상황 설명을 못하는 이른바 '비정형 신고'에도 경찰이 대응을 강화하기로 했습니다.

상황실에 신고 전화가 접수됩니다.

신고자가 아무런 말을 못하자,  

[현장음]
"경찰관 도움 필요하시면 버튼 '톡톡 두 번' 눌러주시겠어요?"

경찰이 신고 요령을 안내합니다.

"112에 신고 전화를 걸어 숫자 버튼이나 휴대전화를 톡톡 누르면 말하기 힘든 상황임을 알릴 수 있습니다."

이후 경찰이 보낸 '보이는 112' 링크를 클릭하면, 신고자의 위치 정보와 함께 휴대전화 카메라에 찍히는 영상이 실시간으로 전송됩니다.

[한승일 / 경찰청 112상황기획계장]
"알뜰폰이라든지 외국폰일 경우 위치추적이 어려운 게 현실적인 문제거든요. 보이는 112 서비스 같은 경우 클릭만 하면 바로 위치 파악을 할 수 있고…"

경찰은 보이는 112를 활용하면, 초동 대응도 빨라질 걸로 기대하고 있습니다.

채널A 뉴스 최승연입니다.

영상취재: 조승현
영상편집: 오성규