La méthode des binômes flous pour résoudre les tensions de communication [Laurent Maruani]

Alors que votre interlocuteur bloque par incompréhension, vous avez opté pour la poursuite de la discussion, du combat peut-être. Quelles règles appliquer ? Rappelons qu'elles sont largement inspirées et renforcées par des méthodes scientifiques. [...]