كيف تساهم "النماذج التكاملية" في تحقيق الجودة لخدمة العملاء ؟
- 2 years ago
تستضيف حلقة هذا الأسبوع من برنامج TECH TALKS سومانتا روي، نائب الرئيس والمدير الإقليمي لشركة "تاتا" للخدمات الاستشارية في الشرق
الأوسط وإفريقيا.
وفي حديثه، يوضح أن الشركة توفر خدماتها حول العالم منذ 50 عاماً وتغطي عدة قطاعات تبدأ من الأفراد إلى المؤسسات ومن عملاء توجب عليهم
نقل أعمالهم في ظروف عادية أو بسبب تأثيرات خارجية كجائحة كورونا، لذلك كان دور "تاتا" مهما في نقل التقارير والمعلومات والتحليلات
خارج المكاتب عبر الذكاء الصناعي والحوسبة السحابية وغيرها.
ويشير "روي" إلى أهمية "نموذج الأنظمة الاقتصادية" التكاملية في إدارة الأعمال، لأن "العالم أصبح معقداً أكثر" وأصبح "الزبون أكثر
تطلباً" ومن المستحيل أن تتمكن شركة واحدة من القيام بكل شيء لذلك يجب عليها خلق نظام تكاملي يؤهلها لتقديم أعلى قيمة وجودة لعملائها.
الأوسط وإفريقيا.
وفي حديثه، يوضح أن الشركة توفر خدماتها حول العالم منذ 50 عاماً وتغطي عدة قطاعات تبدأ من الأفراد إلى المؤسسات ومن عملاء توجب عليهم
نقل أعمالهم في ظروف عادية أو بسبب تأثيرات خارجية كجائحة كورونا، لذلك كان دور "تاتا" مهما في نقل التقارير والمعلومات والتحليلات
خارج المكاتب عبر الذكاء الصناعي والحوسبة السحابية وغيرها.
ويشير "روي" إلى أهمية "نموذج الأنظمة الاقتصادية" التكاملية في إدارة الأعمال، لأن "العالم أصبح معقداً أكثر" وأصبح "الزبون أكثر
تطلباً" ومن المستحيل أن تتمكن شركة واحدة من القيام بكل شيء لذلك يجب عليها خلق نظام تكاملي يؤهلها لتقديم أعلى قيمة وجودة لعملائها.