ينشغل أقزام سانتا بفرز آلاف الرسائل المرسلة من جميع أنحاء العالم، ويبلغ عددها حوالي نصف مليون رسالة وقوائم أمنيات كل عيد ميلاد. وفي أوقات الذروة، يمكن أن يرتفع إلى أكثر من 30 ألف رسالة في اليوم الواحد.