L’organisme Skytrax a établi le classement 2021 des meilleures compagnies aériennes.
Pour cela, il s’est basé sur l’avis de 13 millions de voyageurs :
- La qualité du service en cabine, la qualité du vol (confort du siège, qualité des repas, choix des programmes audiovisuels…), l’expérience avant et après le vol (facilité de réservation en ligne, le temps d’attente, la livraison des bagages…), les mesures prises pour lutter contre la Covid-19.
Qatar Airways remporte son 6ème sacre après 2011, 2012, 2015, 2017 et 2019.
Air France est la seule compagnie européenne à figurer dans le Top 10 mondial.
C’est la première fois qu’elle se hisse à une telle place.
Voici le classement par rapport à 2019 (absence de classement en 2020) :
1. Qatar Airways (=).
2. Singapore Airlines (=).
3. All Nippon Airways (=).
4. Emirates (+1).
5. Japan Airlines (+6).
6. Cathay Pacific (-2) .
7. Eva Air (-1).
8. Qantas Airways (=).
9. Hainan Airlines (-2).
10. Air France (+13).
Voici le Top 10 des meilleures compagnies aériennes européennes :
1. Air France.
2. British Airways.
3. Lufthansa.
4. Aeroflot Russian Airlines.
5. KLM Royal Dutch Airlines.
6. Turkish Airlines.
7. Swiss International Airlines.
8. Virgin Atlantic.
9. Austrian Airlines.
10. Finnair.