Coffee Break - Manuel Laborde
- hace 3 años
Manuel Laborde, CEO de Teleperformance, estuvo en un Coffee Break con Francisco Rojas hablando sobre la empresa de contact center con operaciones front y back office capaz de resolver temas de servicios, ventas y soporte técnico a través de interacciones y experiencias con clientes del mercado mexicano, de Estados unidos, Canadá y Latinoamérica.
Mira el vídeo y descubre las respuestas a: ¿Qué porcentaje de empresas mexicanas atiende Teleperformance? ¿La pandemia influyó en el modelo de negocio y continuidad de sus operaciones? ¿Qué sectores han potencializado el crecimiento de la empresa? ¿Con qué soluciones cuenta? ¿Qué pasa con la tecnología y el tema de ciberseguridad? y ¿Cómo se resuelve el tema de ecommerce y servicios digitales para con los clientes?
Además, de los detalles de la operación con chatbots, el aporte del equipo T.A.P. (Technology, Analytics y Process Excellence) y el modelo Cloud Campus para el desarrollo de la empresa.
¡No te lo puedes perder!
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Además, de los detalles de la operación con chatbots, el aporte del equipo T.A.P. (Technology, Analytics y Process Excellence) y el modelo Cloud Campus para el desarrollo de la empresa.
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