Avec notre visage caché à moitié notre façon d'interagir change. Les salariés sont obligés d'adapter leurs relations de travail.
Pour les salariés de la restauration le port du masque obligatoire change leur rapport à la clientèle.
Jean-Louis Nandrino, professeur de psychopathologie, le confirme : le port du masque altère les relations sociales, car au-delà des mots les informations du visage disent beaucoup.
Si l'épidémie perdure, ce spécialiste pense que l'on pourrait développer de nouveaux moyens de communication non verbale, que ce soit à travers la gestuelle ou les expressions du haut du visage.