Los centros de salud se reinventan por el Covid-19
- hace 4 años
Madrid, 25 abr (EFE).- (Imagen: Raúl García Cabo) Los centros de salud han cambiado su forma de trabajar durante la crisis del coronavirus, ahora más centrada en el seguimiento telefónico y la atención domiciliaria de pacientes, aunque con la bajada de la presión asistencial empiezan a recuperar algo de normalidad este fin de semana.
"El cambio en nuestra organización ha sido radical" para intentar que los pacientes "no vinieran al centro y estuvieran confinados en sus domicilios", explica la doctora Marisa Rogero, directora del Centro de Salud General Ricardos de la capital, que ha abierto sus puertas a Efe para mostrar su trabajo en la actualidad.
En este centro atienden 1.400 llamadas diarias pese a que llegaron a tener, "en los peores momentos", al 25 % de sus profesionales de baja.
En total, los 430 centros de Atención Primaria madrileños suman casi 4 millones de asistencias prestadas en el último mes, de las cuales 1,9 millones fueron consultas presenciales, 1,8 millones seguimientos telefónicos y más de 103.700 atenciones en el domicilio, según la Consejería de Sanidad madrileña.
Actualmente 19.599 pacientes están bajo seguimiento domiciliario por Atención Primaria en la Comunidad de Madrid y el total acumulado desde el inicio de la pandemia asciende a 265.236.
"Además de aumentar muchísimo la atención telefónica, hemos tenido que formarnos y aprender cómo hacerla bien. También tuvimos que separar los espacios para atender a pacientes con sospecha de síntomas respiratorios en una zona totalmente aparte", cuenta la doctora Rogero.
"Ha sido una completa locura, un día una instrucción y otro día otra, pero trabajando todos en equipo hemos conseguido dar asistencia, fundamentalmente telefónica, a todos", incluidas tareas de acompañamiento y resolución de dudas para personas con situaciones personales "muy dolorosas", explica.
El coronavirus ha cambiado la forma de trabajar en los centros de salud, que poco a poco van recuperando la normalidad ante la bajada de la presión asistencial. Este fin de semana, por ejemplo, dejarán de abrir como venían haciendo hasta ahora algunos de ellos desde hace más de un mes.
La directora del Centro de Salud General Ricardos augura no obstante que "lo que va a cambiar a corto plazo es la manera de acceder a las consultas en los centros".
"A día de hoy no podemos volver a las citas a demanda y tener centros llenos en salas de espera y en zonas de entrada", advierte.
Por ello, "se va a seguir filtrando mucho desde el área administrativa y atendiendo por teléfono para evitar aglomeraciones que no pueden producirse a corto plazo".
Para la responsable de Atención al Usuario de este centro, Carmen Cuesta, el día a día está siendo "algo difícil por las continuas reorganizaciones en función del número de profesionales que hay en cada momento", ya que además de las bajas algunos han sido enviados temporalmente al hospital de campaña de Ifema.
"Somos la puerta de entrada, el
"El cambio en nuestra organización ha sido radical" para intentar que los pacientes "no vinieran al centro y estuvieran confinados en sus domicilios", explica la doctora Marisa Rogero, directora del Centro de Salud General Ricardos de la capital, que ha abierto sus puertas a Efe para mostrar su trabajo en la actualidad.
En este centro atienden 1.400 llamadas diarias pese a que llegaron a tener, "en los peores momentos", al 25 % de sus profesionales de baja.
En total, los 430 centros de Atención Primaria madrileños suman casi 4 millones de asistencias prestadas en el último mes, de las cuales 1,9 millones fueron consultas presenciales, 1,8 millones seguimientos telefónicos y más de 103.700 atenciones en el domicilio, según la Consejería de Sanidad madrileña.
Actualmente 19.599 pacientes están bajo seguimiento domiciliario por Atención Primaria en la Comunidad de Madrid y el total acumulado desde el inicio de la pandemia asciende a 265.236.
"Además de aumentar muchísimo la atención telefónica, hemos tenido que formarnos y aprender cómo hacerla bien. También tuvimos que separar los espacios para atender a pacientes con sospecha de síntomas respiratorios en una zona totalmente aparte", cuenta la doctora Rogero.
"Ha sido una completa locura, un día una instrucción y otro día otra, pero trabajando todos en equipo hemos conseguido dar asistencia, fundamentalmente telefónica, a todos", incluidas tareas de acompañamiento y resolución de dudas para personas con situaciones personales "muy dolorosas", explica.
El coronavirus ha cambiado la forma de trabajar en los centros de salud, que poco a poco van recuperando la normalidad ante la bajada de la presión asistencial. Este fin de semana, por ejemplo, dejarán de abrir como venían haciendo hasta ahora algunos de ellos desde hace más de un mes.
La directora del Centro de Salud General Ricardos augura no obstante que "lo que va a cambiar a corto plazo es la manera de acceder a las consultas en los centros".
"A día de hoy no podemos volver a las citas a demanda y tener centros llenos en salas de espera y en zonas de entrada", advierte.
Por ello, "se va a seguir filtrando mucho desde el área administrativa y atendiendo por teléfono para evitar aglomeraciones que no pueden producirse a corto plazo".
Para la responsable de Atención al Usuario de este centro, Carmen Cuesta, el día a día está siendo "algo difícil por las continuas reorganizaciones en función del número de profesionales que hay en cada momento", ya que además de las bajas algunos han sido enviados temporalmente al hospital de campaña de Ifema.
"Somos la puerta de entrada, el