Au micro de Mélanie Gomez, dans Sans Rendez-vous sur Europe 1, le docteur Kadiba Coulibaly, médecin urgentiste au Samu, explique de quelle manière les plateformes gèrent les appels reçus, afin de ne pas engorger inutilement les urgences, ou encore d'éviter à des personnes souffrants de pathologies bénignes de contracter le coronavirus en se rendant à l’hôpital.
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