[Read] La Eficiencia En El Sector Publico. Un enfoque sistemico. Best Sellers Rank : #3
- 4 years ago
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La reforma de la Administraci?n P?blica es un asunto pendiente en muchos pa?ses. En algunos se han llevado a cabo programas de mejora en la eficiencia pero no se ha conseguido mejorar la calidad de los servicios ni reducir los costes, sino todo lo contrario: un aumento de los costes y la necesidad de repercutirlos a los ciudadanos aumentando impuestos y recortando servicios cada d?a peores. Ello se debe a que ?stas iniciativas han sido llevadas a cabo haciendo las cosas equivocadas. Creer en "targets," incentivos e inspecciones, en la econom?a de escala, y servicios de "back-office" compartidos son ideas equivocadas que han minan los intentos de reformar las Administraciones P?blicas. En este libro John Seddon explica estos programas y sus desastrosos resultados en varios servicios como la gesti?n y concesi?n de subvenciones, servicios sociales y polic?a en el Reino Unido. Una descripci?n del despilfarro que se lleva acabo con nuestro dinero, el de los contribuyentes, que somos los que pagamos estos caros e ineficientes programas. En lugar el desastre actual aboga por un enfoque sist?mico en el que las personas son lo primero, se reduce el despilfarro y la responsabilidad sustituye a culpabilidad. Es un enfoque que se ha probado exitosamente en muchas organizaciones tanto p?blicas como privadas en todo el mundo y que necesita ser adoptado por los Gobiernos de todo el mundo y sus consejeros.
La reforma de la Administraci?n P?blica es un asunto pendiente en muchos pa?ses. En algunos se han llevado a cabo programas de mejora en la eficiencia pero no se ha conseguido mejorar la calidad de los servicios ni reducir los costes, sino todo lo contrario: un aumento de los costes y la necesidad de repercutirlos a los ciudadanos aumentando impuestos y recortando servicios cada d?a peores. Ello se debe a que ?stas iniciativas han sido llevadas a cabo haciendo las cosas equivocadas. Creer en "targets," incentivos e inspecciones, en la econom?a de escala, y servicios de "back-office" compartidos son ideas equivocadas que han minan los intentos de reformar las Administraciones P?blicas. En este libro John Seddon explica estos programas y sus desastrosos resultados en varios servicios como la gesti?n y concesi?n de subvenciones, servicios sociales y polic?a en el Reino Unido. Una descripci?n del despilfarro que se lleva acabo con nuestro dinero, el de los contribuyentes, que somos los que pagamos estos caros e ineficientes programas. En lugar el desastre actual aboga por un enfoque sist?mico en el que las personas son lo primero, se reduce el despilfarro y la responsabilidad sustituye a culpabilidad. Es un enfoque que se ha probado exitosamente en muchas organizaciones tanto p?blicas como privadas en todo el mundo y que necesita ser adoptado por los Gobiernos de todo el mundo y sus consejeros.