Le drame de Naomi pourrait avoir révélé des dysfonctionnements dans la prise en charge téléphonique du Samu. Mais en quoi consiste le métier de régulateur hospitalier, pointé du doigt ? Ce sont eux qui répondent aux 470.000 appels reçus par an. Mais bon nombre de ces derniers n'ont rien à voir avec des soucis de santé.