Örgüt kültürünü tanımlayabileceksiniz. Örgüt kültürünün önemini açıklayabileceksiniz. Örgüt kültürünün temel boyutlarını ifade edebileceksiniz. Müşteri odaklı örgüt kültürünü ve bu kültürün oluşum sürecini açıklayabileceksiniz. Örgüt kültürü ve MİY ilişkisini ifade edebileceksiniz.
