Los bots integrarán el 70 % de soporte al cliente de empresas en 2020
- hace 7 años
León (México), 5 oct (EFE).- (Imágenes: Selene Martínez) Más de dos tercios de los asistentes de soporte al cliente de las compañías serán bots en solo tres años, pronosticó hoy Tony Jiménez Chacón, un español que radica en Silicon Valley y ha estado involucrado en el éxito de firmas como Airbnb, Instagram y Hawkers.
"En 2020, el 70 % de ayuda o soporte al cliente va a estar dado por bots (programas informáticos que replican el comportamiento de un humano). Hoy hay experiencias de bots con empresas como Chatfuel que te permiten hacer un bot en 5 minutos y ponerlo en Facebook y Messenger", afirmó Jiménez en una entrevista con Efe.
Palabras clave: efe,mexico,tecnologia,bots,informatica,clientes,empresas.
"En 2020, el 70 % de ayuda o soporte al cliente va a estar dado por bots (programas informáticos que replican el comportamiento de un humano). Hoy hay experiencias de bots con empresas como Chatfuel que te permiten hacer un bot en 5 minutos y ponerlo en Facebook y Messenger", afirmó Jiménez en una entrevista con Efe.
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