Comment se faire rembourser son billet de ferry ou de bateau ?

On le sait peu, mais le droit européen protège les clients des compagnies de transports maritimes en cas de problèmes. C'est ce que nous explique Frédéric Pelouze, co-fondateur de Weclaim.com, spécialisé dans le règlement de litiges. Il est souvent non seulement possible de se faire rembourser, mais aussi d'être pris en charge avec des nuits d'hôtel payées par le transporteur si besoin.