Mathieu Polivennes, jeune banquier d’affaires brillant, est envoyé en urgence en Auvergne pour redresser le call center de la Cecredico, filiale de crédit à la consommation de la banque qui l’emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du call center dans un département auvergnat ferait désordre et compromettrait le futur parachutage de Segondas, grand patron de la banque.Armé de ses trois BlackBerry, de son Laptop dernier cri, Mathieu pense à une mission facile: il a tout de même fait l’Ena…Mais, la plongée de Polivennes dans l’univers du «phoning», des services clients, de l’outsourcing, ne se déroule pas tout à fait comme prévu. Heureusement, son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard, qui a quelques idées pour sauver le call.